丰都县“五诊”群众工作法成效明显

重庆长安网讯(通讯员杜剑)今年以来，丰都县信访办积极推行“五诊”群众工作法模式，切实解决群众关心的热点难点问题，努力营造和谐稳定的社会环境。

“预诊”聚焦重点信访。按照“排查得早、发现得了、控制得住、处理得好”的要求，深入开展信访工作“四无乡镇”创建活动，对重点信访案件分别进行梳理归类并建立台帐，逐一落实责任人包案化解。同时要求各乡镇及部门做好预案，快速反应，妥善处置，重点防范，做到万无一失。

“坐诊”开门接访。从3月1日起，不仅每周有一名县级领导到县群众来访接待中心接访，还有县直各单位、各乡镇(街道)组织相关成员轮流“坐诊”，及时受理群众诉求，妥善处理群众提出的信访问题，实行信访问题限期调处承诺制。截至目前，今年共接访731批1508人次，同比下降41%和39.46%，现场交办374批702人次。

“出诊”主动下访。结合县委政府开展的“民情大走访、干群心连心”、“扶贫结对帮扶”活动，积极开展“带案下访”、“干部问事”等便民活动，深入村组、社区群众家中，针对群众关心、反映强烈的热点难点问题，听取群众意见，了解群众疾苦，真诚帮助群众解决困难。同时对各工作组收集反馈的情况，责成各责任单位按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则做好化解稳控工作，确保件件有落实，事事有回音。

“会诊”积极化访。针对市级交办积案10件，县级领导挂包的13个信访积案，专门设置“信访积案化解温馨提示”卡，分别呈送各包案领导，以提醒各包案领导组织有关责任单位及责任人在规定的时限内化解处理所挂包案件，真正达到“定领导、定方案、定专人、定质量、定时限，包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理”的“五定五包”目标，全力攻克一批“钉子案”、“骨头案”、“无头案”，彻底让当事人息诉息访。

“复诊”及时回访。对已批办的信访问题进行跟踪督查、跟踪解决;对已调处的信访问题开展“回头看”活动，及时了解问题解决效果，确保调处措施的落实，不出现重复访。