本网讯(记者 张柳妞) 昨日，市消委会公布的我市贷款购车居间担保市场调查报告显示，我市汽车贷款居间担保行业整体经营较规范，总体收费占贷款总金额占比在合理范围内，但仍存在对涉及贷款人权益的重要条款不主动说明、强制购买指定公司的商业保险等不规范现象。

过半的人不清楚收费项目

调查报告显示，贷款购车消费行为产生的过程中，针对贷款期限、还款方式、利率、手续费等涉及到消费者的切身利益的内容，消费者了解率在80%左右，了解程度不够。而对车贷申请条件、车贷办理流程及汽车贷款相关政策了解比例则更低，只有不足25%。

被访者中，对通过居间担保机构贷款购车方式更为了解，占46.1%。而银行直接贷款的融资方式，了解者则只占23.9%。

调查报告显示，访者中有177人不清楚自己向担保机构缴纳的费用具体项目，占到57.8%。

货款担保重复收费普遍

调查发现，我市汽车贷款居间担保行业整体经营较规范，总体收费占贷款总金额占比在合理范围内。但汽车贷款担保机构在为消费者办理贷款担保过程中，普遍收取的贷款服务费、手续费、调查费，存在重复收取之嫌。比如，一些机构收取了贷款服务费，又同时收取其他费用。而实际上，贷款服务费是担保机构除为贷款人提供信用背书外，为贷款人办理贷款衍生的服务，已经包含了贷款手续费、贷款调查费。

调查显示，担保机构收取的各项费用中，以贷款手续费最高，平均每户需要缴纳的汽车贷款手续费达到5538元。有的担保机构担保总费用竟占贷款总额的5.6%，而担保机构收取的费用正态分布区间为收取费用占贷款金额的1%~3%。

调查显示，还有个别担保机构为规避风险或获得额外利益，指定消费者购买固定保险公司的商业保险，捆绑了固定商业保险，损害了消费者自主选择商品或服务的权益。

【消费建议】

留存凭证有效规避纠纷

市消委会表示，贷款购车担保机构应进一步向消费者公开透明相关收费，取消重复收费项目。同时，相关部门加强监督检查，行业组织要开展信用评估确保规范。

此外，市消委会建议，消费者在办理汽车贷款时要有签约观念，保留购车协议、担保合同、消费凭证等文件合同，作为依法维权的法律凭据。因此，在签订合同时，要充分弄清合同条款，要求工作人员对合同内容进行详细的讲解，对于不清楚或有异议的条款内容要和工作人员当面确认，避免日后不必要的纠纷。

【名词解释】

居间担保

居间担保指债权人为了将来能够确定地实现债权，在订立合同同时要求债务人提供保证人或者担保物，一旦债务人不履行债务，则由保证人偿还债务或者用担保物抵债的制度。

贷款服务费

贷款服务费指贷款担保单位为购车人获得贷款提供服务(包括调查、担保服务等)获得的报酬。