带领年轻民警熟悉辖区情况，开展巡逻防控

与辖区居民“闲话家常”，了解社情民意

“高万禄牌”钥匙圈深受居民欢迎

“社区民警高万禄，联系电话139*** ,QQ号***……”“万事无须问元芳，社区民警在身旁”……这样的标示牌，在渝中区嘉西村社区随处可见。

高万禄已经在这个社区当了20年的社区民警，是居民们离不开的“贴心人”。高万禄说，这20年最大的成就，就是让辖区2308户居民都记住了他的名字，一声“老高”是对他的信任，也是他干好工作的动力。

他的电话号码就是辖区“110”

嘉西村位于渝中区上清寺牛角沱，嘉西村社区警务室，就在嘉西村“小山包”的“山脚”，轨道交通枢纽、公交枢纽……咨询的、办事的，小小社区警务室里人来人往。

警务室门口有一个“便民联系栏”，上面有警务室民警的联系方式，包括手机号码、QQ号等。高万禄的信息排在第一位，不仅是“便民联系栏”里，嘉西村的街道、住户墙上，也到处都有他的手机号码。“社区民警高万禄，联系电话139***，QQ号***，QQ群*** ……”“万事无须问元芳，社区民警在身旁”“邻里安，共建平安”……这样的标示牌，跟景区路牌一样，在嘉西村随处可见，既实用又亲切。

“高户籍，我孙儿还在屋头耍起的，你帮我打听一下，有工作介绍不?”“听说你们那里在招文员，啷个报名嘛?”……留电话号码给有需要的社区居民，是高万禄多年来的习惯。

记者疑惑，不怕骚扰电话吗?“没有，至今为止，我接到的来自居民的电话，没得一个是‘骚扰电话’!”高万禄说，居民对自己的工作很支持，也很理解，“没得事，不会无缘无故地打电话”。高万禄说，多的时候，自己一天要接二三十个电话，虽然量很大，但都是聊工作，或者居民实在是遇到事情了。

他不辜负居民的每一份信任

有人说，社区民警每天面对的都是鸡毛蒜皮的小事，干不出什么惊天伟业。但如何把这些小事处理好，让人民群众满意却并不容易。

“社区民警必须得有耐心，你得像棵树，把根深深扎进基层，为老百姓解决实际问题。”这是高万禄常常挂在嘴边的话，他用自己20年无怨无悔的付出，让社区群众打心眼里把他当成了依靠。

今年大年初四一大早，正在社区警务室值班的高万禄迎来了满脸愁容的辖区居民李先生。“老高，楼上漏水，我家厨房和卫生间的墙面都滲湿了。”一见面李先生就忍不住吐槽起来。

原来李先生的楼上邻居是租赁户，春节回了老家，家里没人，但不知为何出现漏水，让楼下的李先生遭了殃。

“别着急，给楼上打电话没?”了解情况后，高万禄一边询问，一边翻出住户登记表，查找楼上住户的电话。“找到了，我马上打电话给他反映情况。”

电话打通了，但问题却没有得到解决。原来登记的电话是业主的，由于房屋出租了很长时间，业主也记不得租户的电话。这下，可把李先生急坏了。

“放心，这个问题一定帮你解决，我们先去你家看看情况。”随即，高万禄与李先生一道到家里查看。检查完李先生家里的情况后，高万禄又走访了附近居民，询问是否有人知道楼上租户的电话。然而，由于春节很多居民都不在家，高万禄没有收获。

当天下午，高万禄又来到李先生家所在的四新路19号走访，并通过其他户主得到了租房中介的电话，但中介的联系簿上也找不到这名租户的电话。

事情发展到这里，好似已经无计可施，高万禄也尽了自己的努力。连李先生都说：“老高你别忙活了，等人回来了，我们解决。”

可高万禄不这么想。“群众找你，是因为信任，随便敷衍了事这不是辜负这份信任吗。”在他心里，工作目标只有一个——解决问题。

此后，高万禄又4次到四新路19号附近走访群众，最终联系上了租户刘先生，并让他尽快赶回，解决了漏水的问题。

这样的小事，高万禄不知解决了多少。家人劝他：“老百姓的事得管，但你一个人又没有三头六臂，57岁的人了，别太拼命。”高万禄总说，当社区民警就是个良心活，全心全意付出了，良心才过得去。

他让辖区侵财案下降近一半

在同事、家人眼中，高万禄干工作只用最“笨”的办法——老老实实的干，绝不投机取巧。但“笨”警察，也有创新的时候。

嘉西村社区，商业网点多、流动人口多、重点单位多，社区治安状况动态复杂。因为是老旧社区，背街小巷的路灯等基础设施很不完善，人防物防几乎为零，治安顽症突出，居民对辖区治安稳定的渴求特别强烈。

可一名普通社区民警的力量毕竟有限，怎样才能当好社区的“守护神”，守护好居民的安全呢?

单打独斗不行，那就群策群力!多年的基层工作经验让高万禄萌生了建立一个“联勤联控巡逻防范警务新机制”的想法。

雷厉风行的他说干就干，借社区成立自治物管队的契机，他着手整合社区治安防范力量资源，把治安防范职能赋予自治物管队，成立了由上清寺派出所、交巡警、社区居委会、社会有关单位等成员单位组成的“联勤联控”领导小组，组建了一支近60人的联勤联控队伍，并由他本人每周3次带领联勤联控队开展社区巡逻。

为了更好地运用科技力量提升防控效能，高万禄还通过在社区安装视频监控摄像头，落实巡逻防控，严格考核奖惩机制，使社区工作形成一盘棋，治安力量拧成一股绳，社区防控模式实现了由“单一防控型”向“联勤联控的整体防控型”的转变。

转变带来的效果显而易见。据统计，“联勤联控”机制建立后，嘉西村社区共组织各种巡逻防控5000余人次，调解纠纷257次，排除安全隐患14起，侵财案件发案同比下降42%。

“做工作既要下‘笨功夫’，又要学创新。”这是高万禄给自己的忠告。他常说，自己年纪大了，创新能力比不上年轻人，但只要能真正为群众解决问题，他愿意从头学起，从头做起。

他敲开了孤僻老婆婆的心墙

嘉西村社区有位性格孤僻的黄婆婆，由于长期独居，加上和子女关系不好，黄婆婆变得越来越冷漠，和邻居也不来往。但就是这个连居委会都没办法的耄耋老人，却有一个“软肋”——高万禄。

今年年初的某一天，黄婆婆气呼呼地坐在楼下，任谁招呼都不说话。冬天的冷风一会儿就把黄婆婆吹得嘴唇发白。正当大家束手无策之际，有人提醒：“赶紧找老高，黄婆婆听他的。”

几分钟之后，高万禄急冲冲地跑来，见到黄婆婆便一把握住她冰冷的手，“啷个了婆婆，这么冷的天，怎么不回家?”见到高万禄，黄婆婆终于露出一副如释重负的表情，小声嘀咕：“新装的门禁我不懂，打不开门，你快教我。”

了解事由的邻居哭笑不得，调侃道：“老高，黄婆婆把你当亲人，只有你在，她才放心哟。”“我也把婆婆当自己家的人。”说完，高万禄一边扶着黄婆婆，一边耐心地教她使用门禁系统。

20年社区工作，早就让高万禄的心和群众连在了一起。只要群众需要，他就随叫随到，倾尽热血。

正是这一腔热血，温暖了许许多多像黄婆婆那样的人。当初黄婆婆不愿与人接触，高万禄就一次又一次地主动找她拉家常;黄婆婆一人独居，高万禄就在走访时进户看望……最终，高万禄打破黄婆婆的心墙，成为她的家人。

不只是黄婆婆，还有孟婆婆、李婆婆、贺大爷，辖区许多大爷大妈都将高万禄当成自己的儿子一样对待，这些都是高万禄用一颗滚烫的真心换来的。

不是只有石破天惊的壮举，才能被称作事迹。20年如一日，踏踏实实为民服务，始终坚守在平凡的岗位上，成为默默照亮百姓的明灯，高万禄身体力行，用实际行动抒写着共产党人的志向与情怀，也塑造了新时代人民警察的崇高形象。

记者 李 亚 饶 果