合川区小沔镇：扎实做好干部接访、下访工作

本网讯（通讯员唐勇）近年来，合川区小沔镇信访办坚持推行“零距离”工作模式，把干部接访、下访、约访群众工作作为矛盾纠纷排查化解的重要手段，不断总结深化和推广好的经验做法，一以贯之，长抓不懈，细化实化工作措施，不断推动干部接访下访群众工作向纵深发展。

与群众“面对面”，定点接访护民利。坚持把信访接待场所公开接访作为重要载体，镇党委书记、镇长率先垂范，按照统一日程安排，轮流到信访接访中心接访群众；每天安排代办领导干部在信访接待室接待群众，切实畅通群众诉求表达渠道。2018年该镇班子成员共计接待来访群众31批次42人次。

与群众“肩并肩”，常态下访察民情。全体机关干部加大接访下访群众工作力度，定期不定期采取走街入巷、进村入院问卷调查、座谈等方式，公开接访群众、听取群众的诉求、解答群众咨询、收集群众意见建议、宣传政策法规，及时就地解决各类矛盾纠纷问题。截至目前，全镇领导干部共接访下访群众1420天、接待群众2283人次，收集问题1627件，结案率99.8%。

与群众“心贴心”，重点约访解民难。对群众反映强烈的突出问题和疑难复杂问题，严格落实领导包案。由包案领导约定时间、地点听取信访人意见和诉求，及时召集相关部门研究会办，定期向信访人反馈办理情况，推动信访事项妥善化解。

与群众“手拉手”，联合接访消民怨。认真落实“首问责任制”，主动协调部门力量，对群众来访事项和信访案件分类接谈、集中会商、联合“会诊”、及时答复，有效减少转、交、报等中间环节，实现由信访接待“中转站”向解决问题“终点站”的转变，切实减少群众跑腿。全镇签订息诉罢访承诺书或协议书化解信访积案共累计72件，完成任务率为100%。

与群众“网联网”，高效信访解民需。充分利用“互联网+信访”的新模式，依托互联网建成的“网上信访”受理平台，进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，规范信访事项受理办理程序，做细做实网上信访和网下办理，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。全镇通过网上信访信息系统办理各类信访事项78件次，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%。