“江小警”便民服务永远不下班

江北公安24小时警务自助便民服务区

在步行街上就可以处理违章，还可以办理临时身份证……昨日，记者走进位于江北区观音桥商圈的警务自助便民服务区，了解和感受了这个24小时“不打烊”的服务区和永远不下班的机器人“江小警”的工作。

3月7日上午，记者来到警务自助服务区，只见60余平方米的长方形玻璃房，白底蓝边，门口上方挂着警徽和“自助服务区”几个字。在玻璃房内，靠墙摆着八九台机器，包括户政、出入境、车驾管理3个区域，整合了户政、交巡警、出入境等警种的部分窗口业务，涵盖了居民身份证自助申请、领取，全功能证件自助拍照，临时身份证明自助办理，处理交通违法并缴款，补办车牌、行驶证，检验合格标识，驾驶证补领、换领、信息变更，实时在线选择车牌号，港澳通行证自助申请签注、领取及再次签注等常用的便民服务功能。在服务区里，还有一个特殊的“警察”，它就是机器人“江小警”，它的工作就是为每一个前来办理业务的市民提供服务指引，根据市民需要办理的业务将他们带到相应的自助办理机器前。

上午10点，陈小姐走进了服务区。“请问有什么可以帮助您？”“江小警”在收到陈小姐需要办理临时身份证的信息后，就带着她来到户政办理区域，并协助陈小姐成功办理了一张临时身份证明，前后用时不到2分钟。

不一会儿，张先生径直走进自助服务区的车驾管办理区域，熟练地操作着机器。“没得违章我就放心了。”张先生说。据了解，张先生是一名三轮车驾驶员，平时经常在步行街附近做生意，跑来跑去难免发生交通违章。张先生说，以前处理违章很不方便，不知道该找谁，也不知道在哪里处理。去年9月，自助服务区正式对外开放后，没事儿的时候，经过这里就可以过来查一下，如果有违章一分钟就处理了，没有违章也可以让自己放心，方便得很。

据介绍，江北警方在观音桥投放的24小时警务自助便民服务区是全国首家警务自助服务区。截至今年3月6日，该自助便民服务区已办理的服务总量达29407次。其中，处理临时身份证明服务2143次，处理交通违章服务24138次，处理出入境签注2057次。据江北区公安分局相关负责人介绍，之所以处理交通违章的占比最多，是因为观音桥属于人流量大的商圈，以前市民处理违章可能需要专门跑一趟，耗时耗力，而在自助服务区处理交通违章既不需要排队，又随时都能办理，所以备受群众好评。

据了解，目前江北区已经开放了观音桥和鱼嘴两个点，2020年以前，江北警方还将打造江北城点和石马河点，在未来共计打造5个服务点。

记者李亚饶果文/图