开州区司法局高质量推进公共法律服务平台建设

本网讯（记者舒楚寒通讯员李莉）“真的感谢你们，我跑这一趟，10分钟不到你们就解决了困扰我3个月的问题。”近日，市民廖某走进开州区司法局，对公共法律服务中心的一站式服务表示点赞。据悉，今年以来，开州区司法局提升困难群众法治获得感为根本标准，以深化公共法律服务便民举措为着力点，创新服务理念和方式，高质量推进公共法律服务平台建设。

全市最大的区级公共法律服务中心实现“一站通”服务

据悉，开州区司法局于2018年7月初建成了集法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解、律师值班、公证、基层法律服务、司法鉴定等多项法律服务于一体的开州区公共法律服务中心，是目前全市最大的区级公共法律服务中心，真正实现了公共法律服务“一站通”，百姓办事只进“一个门”。

据悉，自投入运行以来，该中心共接待群众16228人次。通过解答咨询预防矛盾纠纷5185件，有效防止民转型353件。通过回访咨询个案主动排查矛盾纠纷1402件，引入诉讼2195件、3426人，引入法律援助871件、1311人，信访分流1023人次。

“点援制”让当事人自己选法援律师

“现在的政策真的是太好了，不仅免费提供法律援助，还让我自己选择信赖的律师。”近日，开州区汉丰街道永先村村民杨某因一起交通事故纠纷，向开州区公共法律服务中心寻求帮助，离开时他由衷地感慨道。

开州区公共法律服务中心主任张兵在了解情况后，为杨某开通了法律援助绿色通道，当场完成了法律援助的申请、受理、审批，并在指派时，实行点援制，让杨某从法律援助律师库中选择自己信赖的律师。

近年以来，开州区司法局不断创新服务理念和方式，大力提升法律援助“点援制”品质，将全区热心公益、热心法律援助事业的58执业律师和56名法律服务工作者纳入法律援助律师库。

与普通的“点援制”不同的是，中心大力推进“阳光司法”，多渠道公示援助律师信息：建立公示栏，将援助律师的照片、所在机构等信息在区公共法律服务中心大厅显著位置进行公示；在中心大厅设立触摸式一体查询机，录入援助律师的执业年限、业务特长、工作表现等信息，让受援人根据自己的案件情况结合律师专长选择自己信赖的律师，从而避免了受援人盲目的选择援助律师。

为了提高援助质量和服务水平，开州区司法局建立了“点援”动态管理机制。通过案件抽查、旁听庭审、回访等办法，对办案活动进行全程跟踪。建立健全办案质量评估制度、投诉处理制度，确保办案质量和受援人权益得到及时有效的保护。对服务态度差、受援人反馈有意见的“点援”援助律师劝退出援助律师库，保障法援工作健康有序开展。同时，不断吸纳新的援助律师加入，认真组织开展专业培训，充实、壮大“点援”队伍，提高办案质量和服务水平。

今年以来，该中心通过“点援制”办理了法律援助案件56件，提升了受援人的法治获得感，受到了群众的好评，促进了“阳光司法”建设。

流动平台打通公共法律服务“最后一公里”

4月25日，一辆特殊的大巴车驶进了开州区镇安镇辽叶村，当地村民看见了大巴车，脸上难掩激动。原来，开州区某公司拖欠辽叶村249户村民近4年的土地流转租金32万余元，村民希望通过法律途径追回租金并收回闲置的土地，却担心高额的律师费用而一直愁眉不展。

开州区司法局在了解到这一情况后，立即决定启用流动公共法律服务平台，帮助解决辽叶村这些村民的难题。驶进辽叶村的大巴车，正是开州区司法局倾力打造的流动公共法律服务平台。

当天，解答完村民的法律问题之后，趁机向村民介绍了流动公共法律服务平台的职能作用，引导村民扫描印在平台车上的12348微信公众号、APP二维码，了解12348公共法律服务热线。在现场，解答咨询350余次、公证咨询12件、司法鉴定咨询15件、发放宣传资料400份。

据悉，流动公共法律服务平台，集法律咨询、法律援助、人民调解、法治宣传、司法鉴定、公证等功能于一体，破解了开州区法律服务点多、线长、面广，基层司法所工作人员不足难题，真正打通了公共法律服务“最后一公里”，是目前我市首个公共法律服务流动平台。