网格员入户走访

近年来，万盛经开区党工委政法委不断探究社会治理模式创新，深入实施“枫桥经验”重庆实践十项行动，打造全新网格化管理服务模式，目前工作成效初显。

网格员进居民家摸底

“廖大妈，你一个人在家要注意安全，不要轻易给陌生人开门，有头疼脑热的记得给我们打电话。”万盛街道莲池社区网格员小林每次入户走访都要和独居老人聊聊天，了解老人的生活情况，为老人提供生活便利。

小林介绍，莲池社区现有独居老人35名，随着人口老龄化和家庭结构小型化，社区独居老人将越来越多，独居老人是老人群体中的弱势群体，他们自身控制环境和应对突发情况的能力弱，性格较为孤僻，易受到意外伤害，所以在入户走访中特意将独居老人作为网格化工作中重点关注对象，将每一位独居老人基本信息录入万盛经开区网格化服务管理系统，通过数据共享使更多的组织掌握老人情况，为老人提供便捷服务。

从廖大妈家出门，小林紧接着走访王大爷家。“王大爷，你反映没有吃上低保的问题，社区已经开始调查了，这两天就有回信，你安心在家等消息。”小林介绍，走访收集到的矛盾纠纷、风险隐患、咨询建议等群众关心的问题，都将通过社管通手机APP上传至全区网格化服务管理系统中，通过网格化平台投递到相关部门限时处理，同时平台还对问题处理不及时的单位进行红、黄牌督办，并将问题处理质效纳入年终平安建设考核体系，促进各级各部门及时处置化解群众问题。

创新社会治理模式

近年来，万盛经开区党工委政法委不断探究社会治理模式创新，深入实施“枫桥经验”重庆实践十项行动，紧紧抓住“智慧城市”创建契机，打造全新网格化管理服务模式，自主研发网格化服务管理系统和社管通手机APP，探索出一条精细化管理、信息化支撑、精准化服务的新路子，持续提升全区线上线下网格化管理服务水平，网格管理实现了全域化、专职化、信息化、制度化、常态化，切实做到了“八个一批”（掌握了一批基础信息，收集了一批社情民意，排查了一批风险隐患，化解了一批矛盾纠纷，宣传了一批政策法规，转化了一批信访老户，稳控了一批涉稳人员，阻止了一批违法犯罪），社会环境得到持续改善，党群、干群关系进一步拉近，群众的幸福感、获得感、安全感进一步提升。

在线下，不断加强网格化管理服务水平，大力提升人防能力。为达到全域覆盖、方便服务、规范管理的社会治理目标，万盛经开区党工委政法委综合行政区域与人口密集情况，将全区2街8镇99村（社区）划分为459个网格，每个网格建立一支“四员一长一队”队伍，全区配备网格工作人员1727名，其中，网格管理员450名、网格警务员47名、重点群体管理员152名、网格督导员148名、网格长175名、治安巡逻队员750名。为确保网格员工作取得效果，该区为每个网格员装备了“四个一”，即一部网格手机、一个工作证、一张联系卡、一个工作手册。网格员走访采集信息时严格执行“五清”“三必问”“三必到”“三查看”“五必报”工作标准，清楚掌握辖区居民家庭情况、人员类别、单位场所、重点设施、矛盾隐患等基本资料。

在线上，自主研发网格化服务管理系统和社管通手机APP，着力提升技防智防能力。万盛经开区党工委政法委以“智慧万盛”创建为契机，努力打造基层共建共治共享的社会治理新格局，在全市率先研发运用服务区级、镇街（部门）、村（社区）4级网格化服务管理系统和社管通手机APP。网格化服务管理系统设置实有人口、社会治安、矛盾纠纷等15个应用模版，系统铺设网络专线，覆盖55个区级部门、10个镇街及全区所有村社。网格系统和手机APP的投入使用，不仅能动态详细掌握从每个网格到全区的人口情况，为特困人员、重点关爱人员、留守老人儿童等重点人员提供精准管理和精确服务，还能及时辅助公安、民政、信访、国土、工商等多个部门开展社情民意的收集、政策法规的宣传、矛盾纠纷的化解、诉求问题的传递等，更快更好地服务群众。目前网格化服务管理系统采集实有人口10.92万户32.92万人、流动人口4.94万人、重点人员3517人，收集、上报各类情报信息2856条，化解矛盾纠纷2257件，排查治安、安全隐患1180条，及时阻止各类违法犯罪180起。

通讯员 何 莲