派出所内，民警细心解答市民咨询

陈定源老人参观大阳沟派出所荣誉室，回忆警营岁月

在大阳沟派出所荣誉室里，一面红色的墙上挂着一幅幅老旧照片，记录着这个新中国成立后全国第一批派出所的变迁。

时代在变，服务群众的方法在变，但69年来，大阳沟派出所“廉政爱民”的精神没有变。从做好每一件群众期盼的小事入手，不断继承创新群众工作法，把大事化小，小事做好，赢得了辖区群众的信任和爱戴，实现了“矛盾化解在基层、社区平安不出事、便民服务不缺位”，达到了“枫桥式派出所”要求。

纠纷必调解矛盾不出所

在解放不久的上世纪50年代，为了听取群众意见建议、及时为群众排忧解难，大阳沟派出所做了“爱民箱”挂在各个地段上。当时很多市民不识字，民警就把各家的门牌号写在特制的小竹片上，挨家挨户发放，告诉居民们，有意见、有困难就把竹片投入“爱民箱”内，民警承诺，8小时内上门听取意见，解决问题。

如今，大阳沟派出所辖区从“平房小院”发展到“高楼林立”，辖区面积1.12平方公里、9个社区、常住人口52025人、暂住人口35742人，大型商场、金融网点及店堂门市一万余家，酒店场所180家，外国驻渝领事馆10家，日均人流量超过30万人次。商业发达、人口密集、驻点机构重要，决定了大阳沟派出所面临的矛盾纠纷复杂且众多。

如何解决这一问题？今年59岁的民警李壮苗入警29年，在岗位上潜心“修炼”调解能力，摸索出一套行之有效的“李壮苗调解工作法”：及时沟通、另辟蹊径、对症下药。针对不同类型的案件，采用不同的调解方法，晓之以理、动之以情、育之以法。数十年来，李壮苗坚持“纠纷必调解，矛盾不出所”，每年调解纠纷多达200余起，成功率达99%，被群众称为“金牌调解员”。

2017年，大阳沟派出所成立了“李壮苗调解工作室”，并组建大阳沟调解团队。在李壮苗的带领下，调解员们现在都能独当一面。

据统计，今年上半年，大阳沟辖区群众安全感指数为99.8%，同比上升2.2%。

发案必破案破案必追赃

公安爱民为民最根本的手段是打击犯罪、保护人民。大阳沟派出所始终强调在破获每一起案件的基础上“再进一步”，“发案必破案，破案必追赃，追赃必还主”这一理念传承多年。

在侦破一起系列盗窃案后，为了找到两条被盗长裤的主人，民警走访了多家服装店，最终物归原主；一名妇女给儿子治病的救命钱被抢，民警在破案后，多方协调将犯罪分子用赃款购买的自行车等物品退掉换成现金，然后又自掏腰包补足了金额送到受害人手中；为归还从流动盗窃团伙收缴的被盗财物，民警踏上了千里征程，赴外地一一查找失主，一位妇女激动得泪流满面地说：“我没有去过重庆，但是永远会记得大阳沟……”

快破案不如不发案，有效防范才能从根本上增强群众安全感。结合新时代实际情况，大阳沟派出所推出了一系列行之有效的社会治安防控办法：警民联防、警企联防等各类防范模式不断涌现，600人的专业社区巡防队“白天控街区、晚上控社区”，有力震慑各类违法犯罪活动；首创七铺联防工作模式，成立20个“七铺联防”小组，形成“一铺报警，六铺联动”的治安协防机制；率先推出“民心天网”视频防控机制，建立每日、每周警情研判机制，以刑情研判为支撑，找准发案重点区域、重点时段、作案特点，强化“民心天网“工程，24小时屯警街面，通过便衣蹲点、专职巡线、武装盘查等手段，建立视频巡逻和街面巡逻两张防控网，提高防控工作的针对性和实效性。

自防控机制实施以来，辖区刑事案件发案环比下降21.3%，其中侵财案件环比下降16.5%，扒窃案件环比下降32.5%。

宁肯自己麻烦千遍不让群众一事不便

“宁肯自己麻烦千遍，不让群众一事不便”这句贴在派出所墙头的标语，是户籍民警陈定源在上个世纪50年代提出来的，并在数十年的从警生涯中始终践行。

早在60多年前，陈定源就提出了24小时昼夜办公为民服务的理念，改掉之前“下班不办、休息不办、学习不办、夜间不办、当段民警不在不办”的陈规旧习。事情做到这一步，应该说是尽心竭力了，可是陈定源并不满足，他想到群众来办事时经常会提到一些问题，诸如粮店在哪里？某家旅馆的电话号码是多少？火车、轮船的售票时间、价格、车次及航班等等。有的问题他回答得出来，但大部分问题他无法回答。于是，他跑车站跑码头，再抱来厚厚的电话簿，终于整理出一份衣食住行“百科全书”，整整齐齐地抄在纸上、贴在墙头。

时过境迁，随着科技的日新月异，大阳沟派出所也进入到移动互联网新时代。派出所的“社区微信警务室”形成了独特的线上“微宣传、微服务、微调解、微调度、微破案”工作法，成为了群众工作的新阵地、和谐警民关系的新舞台。

点击进入“公园路社区微信警务室”，会发现群里有数百个微信号，有各楼层居民、企事业单位负责人、社区干部、小区楼栋长、物管工作人员、保安、媒体记者，还有卖菜的、理发的、小面馆老板、快递小哥……而这个群的群主就是公园路社区全功能警务室的主人马永鹏。他将辖区居民、社区居委会、企事业单位紧密联系起来，让大伙儿只需轻点手机就能随时提出需求。“微信警务室”开通后，社区居民都说，派出所就像开在家门口一样方便，大家也越来越熟了。

2016年7月，辖区居民露天停放的摩托车接二连三失窃，马永鹏第一时间通过微信群发布作案嫌疑人视频监控截图，提醒居民防范。不久，雅兰电子城销售人员小王在店里发现作案嫌疑人后，立即在微信群里报告。马永鹏当即调度电子城安保人员迅速将嫌疑人抓获，还顺藤摸瓜捣毁了这个流窜作案数十起的犯罪团伙。

2018年，“公园路社区微信警务室”共发布警务服务信息120条，收集各类治安信息1万多条，协助抓获犯罪嫌疑人30多名、网上逃犯10余名，排查整治安全隐患点20余处，救助群众1000余人次。

记者 李亚 饶果