民警在心理健康服务工作室内进行心理咨询

9月3日，渝北区公安分局两路派出所“社会治理创新研究室”正式挂牌成立。至此，两路派出所创建“枫桥式公安派出所”的“一创五室”社会基层治理工作模式全面形成。

据了解，近年来该所全力践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新要求、新理念，努力构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众的工作机制，创造性地探索出“一创五室”社会基层治理新模式。

“一创五室”增强群众“三感”

据了解，两路派出所地处渝北区的政治、经济、交通中心，辖区面积36.8平方公里，实有人口12余万人，辖区内有渝北区委区政府、江北国际机场、金港国际步行街、双凤桥交通枢纽站等重点单位。

据两路派出所所长曾令柱介绍，该所积极创建“枫桥式公安派出所”，总结基层工作经验，创造性的设立了社会治理创新研究室、曾淑俊劳模创新工作室、老马群众工作室、365律警在线工作室、心理健康服务工作室，合称“五室融合”。社会治理创新研究室以防范化解基层社会风险矛盾为着力点，以坚持和发展“枫桥经验”为抓手，以共建共治共享为格局，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

曾淑俊劳模创新工作室，旨在深人贯彻落实党中央关于加强和创新社会治理的决策部署，践行“责任、纪律、效率”六字方针，健全完善“1+6+1”工作机制，大力弘扬劳模带头引领作用与工匠人才创新精神，为辖区经济发展和社会稳定创造了良好的治安环境。

老马群众工作室：以马善祥的“三十六策”和老马调解六十六法，服务群众、帮助群众、化解矛盾。曾令柱告诉记者，他们要用“老马工作法”这把“金钥匙”打开基层“矛盾锁”。

365律警在线工作室入选2017年全国“创新社会治理典型案例”，被公安部改革办专题推介，得到全国多位政法专家高度肯定，7个省市、21批次同行，500余人到两路派出所实地考察。

心理健康服务工作室旨在对内暖警对外爱民，为民警辅警提供心理咨询服务，缓解工作压力，解决他们的后顾之忧。

2018年初，重百商场续租纠纷问题开始凸现，涉及小业主近千名，他们持续上访，过激维权。接报后，曾淑俊多次深入现场了解到，原来由于重百商场与小业主因租金问题无法达成协议，双方为了自身利益，都在采取过激的方式维权。

过后，曾淑俊主动介入，协调多部门联动，查找数百位失联业主的相关信息，开展思想工作，并召开100多次协调会，反反复复历经多次协商，从中选出24名业主代表，分楼层谈判50多次，历时近一年，做了大量工作，终于达成一致意见。

据了解，曾淑俊劳模创新工作室年均化解纠纷4000余件，其中疑难案件占比20%左右，化解率达95%以上，促进了社会和谐。

为民警建心理健康服务工作室据了解，近年来针对民警辅警长期处于高强度、高负荷工作，身心高度紧张的实际状况。该所与分局一起打造的首个心理健康服务工作室于今年7月17日在两路派出所正式建成启动，“工作室广泛吸纳政治素养好、业务水平高、风险意识强、社会影响大的心理服务专家，为做好民警辅警心理健康服务奠定坚实基础。”据两路派出所教导员曾淑俊介绍，工作室专门邀请西南政法大学4位专家教授入驻两路派出所，坚持每周2天为全局4000余名警力提供心理健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。

同时，工作室借助分局力量，专门订制了一个心理健康服务软件和一套危机干预系统。目前，已为每名民警辅警购买了“微心理”手机APP服务，该APP内容丰富、简单实用，使民警能够随时进行心理健康知识学习、心理健康问题测量、心理健康咨询，并购买了心理危机干预系统，派出所三名具有心理咨询资格的民警参加学习了“重大突发事件公安民警心理危机干预技能骨干培训”。

曾淑俊表示，工作室对于压力特别大、心理负担特别重的民警辅警进行动态关注，适时提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。据悉，截至目前，渝北公安民警、辅警、协勤等已有300余人接受心理健康服务。

矛盾不上交平安不出事

近日，两路派出所值班室接到一个电话：“你们警察真的辛苦了，记得多休息，帮我问候曾所长、曾教导员和肖警官，我是河南宋某，寄来的锦旗你们也应该收到了吧？”短短2分钟的通话，宋某只为提醒民警多加休息和表达谢意。

事情还得从6月23日说起。当日，两路派出所民警接到报警电话称：有货车把房屋撞坏，双方因赔偿问题发生纠纷。民警接警后立即出警，一到现场就看到双方正在互相争吵，民警立即上前将双方分开，并分别询问了事情的经过。

原来当天早上9点多，宋某的货车因手刹未拉稳发生滑坡，将陈女士家的房屋撞到，导致墙角损坏，回家取东西的陈女士恰好看到了这一幕。刚开始双方还心平气和讨论赔偿事宜。过后双方因赔偿金额相差太多时，情绪越来越激动，于是周边群众帮忙报了警。民警了解完事情经过后，立即拨打了车辆保险、交通事故损害鉴定等电话，请其前来定损，并询问了陈女士房屋维修的大概费用后，开始调解工作。

双方不依不饶，民警先后帮他们调解了四次，才使双方满意。6月24日下午6点多，陈女士拿到宋某的赔偿款后对民警表示感谢，宋某近日也向民警寄来了感谢锦旗。

记者 朱颂扬