日前，中国工商银行首届“小微客户节”在北京隆重开幕，开幕活动还在万州设立视频分会场。活动现场，万州区相关政府职能部门、小微企业代表以及工行万州分行相关工作人员认真观看了工商银行行长谷澍关于发布“万家小微成长计划”。为全面提升普惠金融服务水平，工商银行在去年发布的普惠金融服务1.0基础上，推出了以“融资、融智、融商”为核心的“普惠金融服务2.0”，致力于更好地服务实体经济、加快自身经营转型的发布会。与会代表们感慨万千，愿意风雨同舟、携手共创“智慧万州”。

精准服务“智慧”平台

根据计划，工商银行将用3年时间，为1万家小微企业提供“滴灌式”精准服务，推动其成为“三个一批”领先企业，并发挥示范引领作用，带动千千万万小微客户共同成长。“三个一批”即培育一批小微企业成为细分行业的领军企业，打造一批具有影响力的小微企业知名品牌，支持一批小微企业发展壮大成长为中型企业。工商银行将为纳入“万家小微成长计划”的小微客户建立专门的成长档案，配备专属金融顾问，制定专项发展计划等。

据悉，小微企业是万州国民经济的重要力量，随着各项政策措施的落地，小微企业营商环境进一步改善，企业家精神得到全社会的尊重，施展才华的舞台更加广阔。

万州区委、区政府和相关监管部门以及上级银行的各项决策部署，持续提升金融服务实体经济水平，积极创新产品服务，着力解决小微企业融资难、融资贵、融资慢等问题，始终与小微企业风雨同舟、携手共进，近年来进一步加快普惠金融发展步伐。

根据小微企业具有“五六七八九”的典型特征，分别贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%左右的专利发明、80%的就业岗位、90%以上的企业数量。服务好小微企业，是工商银行重庆万州分行支持实体经济、履行大行担当的重要体现，也是优化经营结构、增强发展动能的内在需要。

高尚情怀“智慧”产品

为营造弘扬企业家精神、促进小微企业发展的浓厚氛围，推动全行普惠金融服务持续提升，工商银行举办“工行小微客户节”及相关配套活动，共同庆祝属于广大小微奋斗者的节日。

据悉，工行重庆万州分行将按照工商银行总行的要求重点围绕“一个中心、双轮驱动、三大产品线、四项突破”发展路径，打造普惠金融综合服务第一银行、小微客户首选银行，力争保持普惠贷款增长30%以上，普惠贷款三年翻一番，形成具有工行特色的普惠金融可持续发展模式。

一个中心，是以数字化转型为中心，使金融服务小微企业更加智能、高效、精准，进一步纾解融资难融资贵问题。双轮驱动，是通过线上线下协同，构建一站式、立体化、全方位的综合金融服务网络，持续扩大普惠服务广度和深度。三大产品线，是做强经营快贷、网贷通与数字供应链等“三大产品线”，围绕“数字普惠”，持续创新和完善普惠金融产品。四项突破，是持续升级改进综合服务、生态场景、流程渠道、科技架构，实现从“单一贷款提供商”向“综合服务提供商”、从“单一场景”向“共享生态”、从“产品中心”向“客户中心”、从“电子银行”向“智慧银行”转变，为小微企业提供更加全面、更加方便、更加智慧的服务。

融资便捷“智慧”服务

普惠金融服务是工商银行金融改革的一项重要举措。存贷款规模近380亿元的工行重庆万州分行，独特的区域优势位对该行发展提出了独特的要求。

近年来，工行重庆万州分行主动调整战略思路，稳增长、调结构、控风险、促转型成为经营主线，在守住风险底线、实现稳健发展的同时紧跟互联网大潮，大力发展移动金融。

2018年以来，工商银行重庆万州分行累计向1500余户小微企业（单户授信1000万元以内）提供贷款支持超过20亿元，截至11月末，该行在万州区本地人行口径普惠贷款增幅高达74%，银保监口径普惠贷款增幅62%，当年普惠贷款增速保持同业领先。

小微企业融资难，主要难在抵押物不足。为此，该行主动积极作为，开发了以结算信用贷、发票贷、税E贷、商业价值信用贷为代表的多款信用类融资产品，大大提高了审贷效率和小微客户获得感，基本缓解了小微企业融资难的问题。其中，万州区某小微企业结算信用贷款作为典型案例，被总行在全国范围内宣传报道。

为积极响应“金融支持乡村振兴”战略部署，该行主动上门服务，将普惠金融业务推向农村市场，先后在万州柱山、龙驹、大周、白羊、恒合等乡镇取得突破，辖内各支行积极响应，业务覆盖渝东北片区农村市场。累计为250余户农户发放1亿元低息贷款，系统占比超过40%。该项业务得到广大农户、乡镇领导及主流媒体的一致好评，人民网、重庆日报、万州电视台先后进行了宣传报道。

在缓解融资难的同时，持续聚焦“融资贵”的问题，主动降低小微企业融资成本，贷款利率每年平均下降1个百分点，平均执行利率仅4.7%，累计为小微企业节约融资成本2000万元。

绿色创新“智慧”理念

据了解，工行重庆万州分行还在辖内各区域挂牌成立小微企业票据贴现中心分中心，两年多来累计为小微企业办理票据贴现超过30亿元，并给予贴现利率优惠，较社会贴现成本节约1500万元。今年8月，为进一步加大支持渝东北片区经济发展，该行率先在巫溪县恢复设立经营机构，下一步，将在城口县恢复机构，进一步贯彻落实中央普惠金融政策精准落地。

工行重庆万州分行行长刘永洪告诉记者：“支持小微企业发展、助力实体经济转型，是我们行义不容辞的职责和使命！以本次‘工行小微客户节’为新起点，将继续秉持‘不唯所有制、不唯大小、不唯行业、只唯优劣’的服务理念，启动‘万家小微成长计划’，重点聚焦‘融资、融智、融商’三大核心需求，充分发挥工商银行资金、信息、平台优势，提供融资支持、投贷联动、融智服务、股权信息等全面综合金融服务，陪伴、支持广大小微企业砥砺前行、共同成长。”

记者 罗翠 通讯员 杨聃