@湖北旅客渝北区这些酒店为您提供全天候专业服务

本网讯（记者李亚）一方有难、八方支援，病毒无情、重庆有爱。记者从重庆市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作新闻发布会上了解到，疫情发生以来，出现了湖北等地旅客入住酒店难的问题，同时还易引起当地居民的不安，对此，渝北区委、区政府高度重视，迅速行动，落实定点酒店解决湖北等地旅客食宿难问题，并提供24小时专业服务。

渝北地处重庆主城和北大门，是机场、火车站等重要交通枢纽所在地，人员流动大、过境旅客多，流动人口高达77万人。渝北区充分考虑定点酒店的交通通达性，尽量选择离机场、火车站较近的酒店，方便湖北来区旅客入住；充分考虑定点酒店的设施设备、接待能力、服务水平等因素，选择条件较好的酒店，以便提供更优的服务。经过反复比选，选择了圣名国际大酒店和维也纳国际酒店江北国际机场T3航站楼店，作为湖北来区人员定点食宿酒店。两个酒店共有房间350个，可供450余人食宿。目前，已入住湖北等地旅客56人。

渝北区副区长马成全介绍，为做好服务管理工作，渝北区抽调了卫生、公安、街道、社区等责任心强、业务过硬的工作人员，组成“三班倒”工作专班，为入住人员提供全天候专业服务。入住前，逐一进行信息登记、体温检测；入住后，普及防控知识，并开展流行病学调查，定时检测体温，选派专业人员进行心理疏导。由疾控部门对定点酒店实施定时消杀，对垃圾进行专业化处理。同时，对湖北等地来区旅客实行分类服务管理，对密切接触者另行确定定点酒店集中隔离，对出现发热、乏力、咳嗽等症状旅客，立即转送定点医疗机构诊治。

马成全说，一方有难、八方支援。病毒无情、重庆有爱。当前，正值新春佳节、万家团圆之际，外地旅客身处他乡更需关怀。根据入住旅客家庭构成和本人意愿，人性化安排房间；充分考虑他们的饮食习惯，专门安排湖北籍厨师，让他们感受到家乡的味道。针对旅客不同需求提供个性化服务，为高血压老人代购药品，为小孩代购奶粉、尿不湿等用品，为有需要的旅客办理返程退票服务，以及提供书籍、报刊等文化服务。

对14天医学观察期满的旅客，由疾控部门出具解除医学观察告知书，他们可以随身携带，方便出行，要求区内酒店不得拒绝观察期满并持有医学观察告知书的旅客入住；同时，提供后续服务电话，为其及时解决后顾之忧。