“老师，这栋楼目前正在封闭隔离，请理解配合，车子只能停在这里，由我们代为送过去。”2月13日下午，一辆送货上门的摩托车在渝中区南纪门街道凉亭子社区外被拦下来，戴着“卫生防疫志愿者”红袖标的队员上前从驾驶员手中接过一大袋生活用品，在楼栋门口消毒后，送到等候在门口的居民手中。

戴着红袖标的队员来自渝中区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作突击总队（以下简称“渝中区新冠肺炎疫情防控工作突击总队”），自2月4日该突击总队成立以来，下设的第一和第三突击队目前已在开展相关的疫情防控应急支援工作：他们有的监守在封闭隔离楼门外做好稳控工作，有效阻绝疫情扩散蔓延，还临时当起“心理疏导员”，为居民舒缓情绪；有的进驻医学观察隔离者集中居住酒店，“超长待机”24小时提供贴心服务，确保集中隔离点人员安全、规范有序……他们挺身而出、冲锋在前，义无反顾站在了疫情防控的前沿阵地，为最广大人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。

守牢隔离居民身边第一道疫情防线

“老师，你不能出去噢，需要什么我们可以帮你购买或者帮你联系社区代购……”

“我不出去，就站在这里，快递员打电话说马上送到了。”

“快递到了，我们会帮你先消毒后送过来。”

2月13日下午3点过，当记者来到渝中区南纪门街道凉亭子社区某楼栋外，只见三名突击队员坚守在楼栋大门外正帮一居民取快递。

渝中区新冠肺炎疫情防控工作突击总队第一突击队队长钟华锋告诉记者，第一突击队分为11组，3人一组，加上他共34人。自2月6日，凉亭子社区某栋楼发现新冠肺炎疫情确诊病例后，第一突击队接到任务，每天分别安排一组队员从早上九点至晚上九点在该封闭隔离楼栋的两个出入口处监守。

“我们主要是做好这栋楼的秩序稳控和居民的服务工作。”钟华锋介绍，在值守过程中，突击队员们不断强化服务举措，帮助隔离居民签收快递、邮寄包裹、递送物资、联系社区代购……在力所能及的范围内帮助他们解决生活所需。

为了避免与隔离居民近距离接触，第一突击队在实践中摸索出了“里应外合”的临时“跑腿代购”服务模式，即由隔离居民提需求，突击队员接任务，隔离居民在楼栋口自取，费用实行微信转账的接力式服务，为隔离居民提供生活帮助。

此外，队员们还随机变通，遇到有心情烦闷的居民当起临时”心理疏导员”，想办法为居民舒缓情绪。

“我在家看电视都看得没精神了，太无聊了。”前两日，一位居民走到楼栋大门来回踱步。当班的突击队员敏锐地发现这一情况，上前隔着铁门，与该居民“搭讪”：“老师，怎么了哦？方便跟我说一说不嘛。”

“你在外面还可以到处走哦，你不懂……”抬头望了一眼队员，居民又继续踱步。

“我们咋个不懂嘛，我们还不是不能离开……”队员边说着，边从兜里摸出一盒新的巧克力，用酒精消毒后，递给门内的居民，“老师，你娃儿好大了嘛，我娃儿四岁多了，她说吃一点巧克力，心情好些……”

“是不是哦，我娃儿都大了，在外面上班……”

就这样，隔着一扇铁门、一段物理距离，队员耐心与居民聊了起来，不一会儿，该居民就不再踱步了，心情也放松了，高高兴兴地说要回家做饭去了。

“白+黑”24小时“超长待机”驻守

2月13日下午3点半左右，渝中区新冠肺炎疫情防控工作突击总队第三突击队队长顾勇和队员们正在渝中区某酒店门口驻守。他告诉记者，该酒店是渝中区新冠肺炎疫情确诊病例的密切接触者，接受医学观察隔离期间的集中居住地，2月6日以来，第三突击队31人便分为计划宣传组、后勤保障组和现场管控组24小时轮班驻守在该酒店，认真履行综合协调、秩序维护、后勤保障、卫生监督等各项职能，全力确保集中隔离点人员安全、规范有序。

“我们对‘客人’都是提供‘白加黑’24小时贴心服务。”顾勇介绍，针对医学观察隔离者，他们一般尊称为“客人”，第一时间向他们讲解房间物品的使用方法，前台24小时安排人员值守接听电话，一日三餐安排专人送达，并根据特殊需要提供适合的餐食；对于有日常用药需求的“客人”，队员们及时帮助联系购买，尽可能满足个性化要求。

2月7日，酒店前台值守电话隔几分钟就有人打进来：“我要回去，我不在这里住。”队员前后接了10多个电话都是同一人打来的，于是便主动询问：“您是觉得有什么不方便的事情吗，可以告诉我看看能不能帮您？”

果然，电话那头的男子说出了自己的后顾之忧：“哎呀，我家里有一只猫猫和狗狗，邻居都听到它们的叫声了，我和老伴都不在家，它们饿了啷个办嘛……”

“老师，您先不着急，您住哪个小区，我们这边帮你联系社区工作人员。”

在突击队员的耐心沟通下，得知了该男子的住址，随即联系上社区工作人员，由工作人员上门帮忙给男子家里的猫猫和狗狗喂食。看到社区工作人员发来的视频，并表示以后会定期上门喂食后，男子才安下心来。

据介绍，此外，针对酒店的医务人员，突击队员们也会积极做好用餐、洗漱用品等日常保障服务。队员们还会协助转移隔离人员、处理医疗废弃物垃圾，帮助开展隔离点消杀消毒等工作。

百名突击队员一线为渝中区疫情防控应急支援

据渝中区新冠肺炎疫情防控工作突击总队相关负责人介绍，在首批组建的70名突击队员外，目前又增加了30名，共计100名突击队员根据该渝中区疫情防控需要，随时承担疫情防控应急支援各项工作。

“他们其实也没有受过特别的训练，但他们舍身忘我，积极奋战在疫情防控阻击战的前沿阵地……”该负责人介绍道。

40岁的钟华锋是渝中区信访办副主任，也是第一突击队的队长，作为拥有20年党龄的他，带领第一突击队的队员们每日监守在封闭隔离楼门外，热情为居民们解决困难。他说，自己的本职工作是近距离面对面为群众解决好问题，如今，虽然考虑到安全问题，与群众的物理距离发生了改变，但同样也要把事情办在群众的心坎上，为被封闭隔离的居民们排忧解难。

34岁的第一突击队队员孔令杰是渝中区交巡警支队上清寺大队案侦民警，接到突击队组建的通知时，正在路面卡点对车辆驾乘人员进行检查的他，立即给在大渡口重钢总院ICU当护士的妻子打电话，作为前往武汉支援后备力量的妻子十分支持丈夫的决定，还给他普及了新冠肺炎疫情的防护知识。据了解，自1月24日以来，孔令杰夫妻为了更专心地投入到抗疫一线，将4岁的孩子送到外婆处，一家人每天只能通过视频“云见面”。“孩子喜欢看《奥特曼打怪兽》，每次他问爸爸妈妈啥时候能回去，我就说等把怪兽（病毒）打完了就去接他。”孔令杰说道。

50岁的顾勇是第三突击队的队长，也是渝中区住房城市建委主任，作为一名退伍军人，也是一名26年党龄的老党员，他主动请缨到突击队为疫情防控一线贡献自己的力量。自2月6日驻守在渝中区接受医学观察隔离期间的集中居住地酒店后，顾勇24小时留在该酒店上下协调、维护秩序、保障服务……一天下来脚都没停歇过，上大三的女儿给他打电话让他注意安全、注意休息，他说：“全国这个时候都在与时间赛跑、与病毒斗争，疫情当前，没有局外人，我作为一名老党员，更应该在一线为抗击疫情贡献我的绵薄之力。”

第三突击队队员杨帆，今年37岁，是渝中区公安分局化龙桥派出所民警，当他得知要组建突击队通知时，他立即向上级报了名，并给妻子打了电话。“病毒看不见、摸不着，你多注意安全。”妻子简短的嘱咐已经是这对夫妻多年来的默契。杨帆说，妻子已经习惯了他这种为了急难险重的工作任务“不着家”，自己作为作为青年党员，理应在群众需要自己的时候冲锋在前……

记者 杨雪