“疫”不容辞信访干部打响防疫阻击战

新冠肺炎疫情发生后，万盛经开区信访办深刻认识到做好防疫工作维护社会平安稳定的极端重要性和肩负的责任使命，坚决服从区肺炎疫情防控工作领导小组统一指挥、统一调度，把抗击疫情的坚定决心转化为即时响应群众诉求的实际行动。

强化组织领导确保工作有序开展

疫情期间，区信访办及时传达贯彻上级要求，进一步细化网上信访、信件信访、电话信访工作要求，及时回应人民群众合理诉求，定人定岗做好应急值守，“全天候”做好备战防疫处突工作。在自身防疫方面，购置口罩、防护服、医用酒精等防疫物资10万余元，无死角消毒办公环境，保障工作有序开展。

倡导网上信访高效办理信访案件

暂时关闭信访接待场所，通过微信公众号、QQ群推送、张贴海报、网格员入户宣讲等形式告知区信访办通信地址、宣传信访流程，积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。同时，区信访办对涉疫情稳控信访案件实行专案专办，对区内违规要求工人提前返岗、防疫措施不到位等2件信访投诉件及疫情期间口罩缺乏、部分偏远地区购买生活物质不便利等3件建议咨询件进行限时办理，并第一时间将群众防疫诉求上报管委会决策参考，相关情况均得到妥善解决。截止目前，全区共受理群众网上投诉33件，其中国家信访局转办1件、市信访办转办11件。

参与群防群治人人争当防疫哨兵

抽调党员干部40人参与80余个小区楼栋、院坝蹲点防疫工作，管控辖区居民外出行为，巡逻劝返外出未戴口罩人员，全覆盖、不遗漏排查返区复工复产人员往来接触情况，全力防控人员跨界流动。抽调的40名党员干部，积极发挥党员先锋模范作用，高标准完成蹲守任务，做到了汇报准确、台账清晰、反馈及时。与此同时，抽调同志积极参与辖区矛盾调解、困难帮扶工作，通过讲解政策法规引导群众合法信访，对群众“急难愁盼”诉求，及时转交属事单位急事急办。

排查突出矛盾维护良好社会环境

区信访办协调各方力量，开展当前突出信访矛盾全面排查，重点排查疫情期间群众生活生产和企业复工复产等方面存在的突出困难矛盾，共排查矛盾32条、困难17条，为领导决策提供了有效参考。同时，加大信访积案全面排查，做到应排尽排、清仓见底，对排查的200余件积案逐级分类建立台账，初步形成责任清单，压实责任，全力推动问题转化和人员转化，千方百计保障正常生产生活秩序恢复，助力疫情防控阻击战全面胜利。

徐平通讯员何莲