鼠年正月初五，清晨，天气阴冷，江风裹挟浓雾，扑向长江边上的千年古镇。西沱镇，重庆石柱县北大门，笼罩在茫茫白雾之中。

　　过年时节，在外打工的归家人，潮水般回到古镇。可就在这万家团圆时，新冠肺炎向这个有着约4万人口的大镇猛扑过来。前些天，全县确诊的6例新冠肺炎患者，竟全部出自西沱镇。一时间，古镇风声鹤唳，草木皆兵。运送病患的救护车鸣着警笛闪着警灯飞驰而去，宣传疫情防控的喇叭声在大街小巷此起彼伏，即便清晨时分，古镇也弥漫着阴郁沉闷的紧张气氛……

　　（一）

　　“哗啦啦”一阵响，邮储银行西沱分理处（邮政支局）的卷帘门照常拉开。11名着装整齐的员工，在例行完成营业前的各项准备工作后，分理处负责人秦小容神态庄重，擎起一面鲜红的党旗，宣布晨会开始。

　　这是一次特别的晨会。“让党旗在防控疫情斗争的第一线高高飘扬”，是邮政集团总部发出的号召，即便是最基层最一线的金融营业网点，也会在第一时间亮出党旗。

　　邮政金融员工在党旗下召开晨会，是这个分理处的头一回。更为特别的是，11名与会者中，真正有党籍的，只有一人。其余的，包括秦小容在内，均是普普通通的邮政金融人，但这丝毫不影响晨会的进行。疫情就是命令，防控就是责任，这群在党的领导下敬业工作的普通金融人，他们要向党作出承诺……

　　(二)

　　事情得从五天前说起。

　　1月24日，除夕。石柱县首次报告新冠肺炎确诊病例3例，均为西沱镇居民。次日，县政府宣布对西沱镇实施“封路”，禁止人员车辆进出。1月26日，正月初二，中国银保监会发出《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，向银保监系统提出落实疫情防控、保障金融服务顺畅等五项要求。县监管组随即对西沱镇金融网点运营情况进行了解核实，并向银保监分局报告。考虑到疫情的特殊性，为保证金融服务供给不断档，同时避免人为助长社会恐慌，分局希望金融机构加强与当地有关部门沟通协调，在保证网点员工自身防疫和客户宣传教育的同时，做好基础金融服务。

　　寒风中，古镇金融人坚守阵地，没有退却。

　　哪知，一天过后，西沱镇居民中又确诊3例新冠肺炎病例，并且仅西沱镇，从武汉打工返乡登记的人数已超过300人。1月28日下午，考虑到西沱镇内其他金融机构已经暂时停业的实际，邮储银行西沱分理处可否保留一个网点开门营业，以满足全镇基础金融服务不间断。

　　邮储银行西沱分理处也就是西沱邮政支局，两块牌子一套人马，除了办理日常的邮政快递业务外，还负责传统的银行保险代理业务。分理处下设西沱、中兴、月台三个营业网点，共16名员工，但由于疫情控制原因，有5名员工因离开西沱镇而被隔离在外。

　　接到保留一个网点营业的消息后，11名员工不约而同地找到了秦小容，建议三个网点同时开门，这样既能保证金融服务，也能分散客户聚集，减少传染风险。此时此刻的西沱镇，因为隔离已成孤岛，只有通过电话向领导报告。秦小容一边报告，一边与大伙合计，很快形成了一份《请战书》，提出为抗击疫情，做好老百姓基本金融（邮政)服务需求，他们继续留守西沱镇，加入抗击疫情保生产一线工作！周继、朱明霞、崔莉、谭春华、滕秋红、孙春琴……签名完毕，鲜红的手印按上去，11颗邮政金融人的心激烈地跳动起来，这多像打仗啊！

　　(三）

　　1月29日，9时整，特别的晨会开始了。

　　秦小容首先与伙伴们互致问候，相互检查口罩佩戴是否规范，然后学习上级文件和疫情防控知识，最后，就防疫时期分理处（邮政支局)工作提出要求，一是做好营业、投递期间的自我防护。二是认真做好营业场所公共卫生，为客户和员工提供相对安全的环境。

　　非同寻常的战斗，在三个营业网点同时打响。秦小容主动充当了大堂经理的角色，她让同事们全部退守柜台里面，自己留在外面接待客户。特殊时期的坚守，最大限度满足了古镇上习惯使用存折的客户，特别是一些老年客户的存、取款需求。

　　一天很快过去。次日，西沱镇确诊病例上升到7人。为减少人员聚集，分理处加紧了客户电话回访和微信群运用，引导客户别出门，尽量使用手机银行、自助机具办理存取款业务。

　　因为“封路”，大家都出不了镇，回不了家。中兴网点员工周继“扔下了”家里刚满4岁的幼儿；月台网点员工朱明霞父母在主城，疫情让其无法返家，小孩也是无人照看；秦小容的丈夫是石柱县另一乡镇的公职人员，每天奋战在战“疫”第一线，夫妻俩只能通过视频相互鼓劲加油。为了缓解员工精神上的压力，秦小容时常在员工微信群转发有趣的视频，她说，这个时候大家笑一笑，压力会小一些。

　　石柱县邮政公司加强了后勤保障，紧急调拨3万只口罩和一批消毒液，让网点上的同事做好自我防护的同时，分发给来柜台办理业务的客户，并现场操作教会客户如何戴好口罩。每天安排专车运送蔬菜粮食，但因疫情凶险，网点上的厨师早已“逃之夭夭”，坚守阵地的员工们只能泡方便面充饥……

　　2月2日13：00，接到石柱县防疫指挥部消息，西沱邮政代理金融网点暂停营业，员工们撤退到宿舍原地待命。

　　沧海横流，方显出英雄本色。从1月24日至2月2日，邮储西沱分理处三个营业网点，共办理存款285笔，金额366万元；取款288笔，金额216万元。代理保险业务4笔，员工无一人被感染。

　　（作者　◎罗毅  单位：中国银保监会黔江监管分局）