近日晚上8点55分，渝中区公安分局大坪派出所值班电话响起，一名家住肖家湾的中年男子求助，称在家中被妻子威胁，但从报警人的语气中，民警似乎闻到了一丝“酒味”。

　　放下电话，值班组组长宋全胜带着民警迅速到达了现场。刚一进屋，就被一个小女孩嘶声裂肺的哭声惊着了，屋内一片狼藉，桌椅倒在一旁，各种物品散落一地，一名40多岁喝醉酒的男子坐在电视柜上，大声呵斥着孩子。

　　“你吼孩子干嘛？”民警刚进屋，第一句话就是制止男子吵小孩。另一边，男子的妻子抱着小女孩坐在沙发上不停哭泣，还有一个十几岁的男孩站在客厅中间，男女双方情绪激动，相互埋怨。

　　宋全胜一边安抚双方情绪一边了解情况，原来丈夫因工作压力大在单位喝酒后回家，妻子不但没安慰还跟他吵了起来，他觉得自己为了家辛苦工作，却不被理解，感到很委屈。妻子则认为是丈夫借酒撒疯，且这样的事情不止一次发生，心里也相当委屈，于是双方开始相互抓扯，甚至损坏了屋内家具，这一幕也吓坏了4岁的女儿和10多岁的儿子。

　　“我来说！”小女孩突然发声。宋全胜听到后，立即蹲下，温柔地拍了拍女孩的背，摸了摸头。“别哭了，有警察叔叔在。大冬天再哭，眼泪就把小脸蛋弄不漂亮了！”宋全胜看着跟自己女儿差不多大的女孩哭得这么伤心，一汪酸水涌上心头，一把将她抱入怀中，一边安慰一边擦拭孩子的眼泪。

　　民警在安抚好小女孩的情绪后，分别指出了夫妻双方的不对之处，并设身处地的为彼此进行调解、化解矛盾。“你丈夫在外工作打拼很辛苦，喝酒应酬，也是为了这个家。你看我们几个出警的民警，都是上有老下有小，既是丈夫也是父亲，也都有压力，大晚上的不也是还在工作岗位上吗？我们需要的，更多的是妻子的理解。”劝完妻子，宋全胜又劝丈夫说：“你妻子在家带两个娃，也很辛苦，夫妻间要相互帮扶，才能幸福和谐，如果没了家庭，你工作又有何意义？更何况，无论如何都不应该将气撒在老婆孩子身上，喝酒减压要保持冷静，绝不能回家吵闹，影响家庭关系。”

　　在民警的一再劝说下，醉酒丈夫同意先在外过一夜，等第二天酒醒了，冷静之后再解决问题。

　　这起家庭纠纷，就这样调解下来了。回到派出所后，宋全胜又准备着处理下一个报警电话。他说，化解家庭矛盾纠纷,在于耐心劝解的同时,挖掘当事人内心深处真情实感，设身处地、感同身受的用心交流，将小矛盾及时化解，才能避免情绪升级造成更加恶劣的后果。

　　“只有帮助家庭、同事、邻里，各种社会关系处理平和了，我们这个社会，这座城市也才会更加和谐和健康。”宋全胜说，民警第一时间出警处置，调解矛盾、化解纠纷，在于防患于未然，很多“小问题”才不会向更坏的方向，甚至治安、刑事案件方向恶化和发展。