陈茂银，南川区公安局三泉派出所的一名普通户籍女警。这位“九五后”警花虽然从警才几年时间，但是她坚持把为人民群众办好事、做辖区百姓贴心人作为户籍民警的工作目标，在这个普通而平凡的岗位上，用自己的真诚热情赢得了当地群众的信任和爱戴，成为了开在老百姓心里的最美警花。

　　开在群众心里的警花

　　2017年，陈茂银大学毕业后考进了南川区公安局，圆了自己的警察梦。就在她幻想着自己能和电视里的女警一样英姿飒爽、惩恶锄奸时，却发现自己被分配到了一个乡镇派出所担任户籍民警。

　　没有手枪手铐，只有电脑相机;没有大案要案，只有琐碎小事……理想和现实之间的落差，让陈茂银无所适从，再加上公安户籍工作强烈的政策性和原则性，让她只能按部就班开展工作。一时间，陈茂银觉得失去了工作的激情。

　　2017年9月，陈茂银刚入职不久，村民刘某来为他的孩子上户口，却被告知需要做亲子鉴定。原来，刘某因为家境贫寒，年近半百才结婚，并且没有办理结婚证。按照政策，他的孩子要上户则需要做亲子鉴定，然而这笔费用对刘某来说是一笔不菲的开支。

　　眼见刘某家庭确实困难，陈茂银便仔细查找相关法律法规，发现孩子户籍随母亲就不需要做亲子鉴定。于是，在征得本人同意后，陈茂银将孩子户籍上在了母亲的户籍上，最终帮助他们解决了孩子上户读书的问题。

　　“拿到户口本后，刘某不停地向我道谢，开心得眼泪都快流出来了，那一刻我才明白，只要能为老百姓服务，在哪个岗位都一样。”陈茂银说。于是，她开始刻苦钻研、虚心请教，很快就熟练掌握了各项业务流程，平均办证时间也从最初的10多分钟缩短到了5分钟以内。

　　许多前来办事的群众，或对相关政策不了解，或因为年纪大了耳背，她就逐一解答、反复解释，嗓子说哑了也不怕，直到弄明白为止;有的老年人不会写字，她就会帮忙填写表格，只要对方按手印即可;有的群众住得偏远，清晨从家里出发，赶到派出所正好是中午下班时间，她就放弃休息，直到给群众办完业务才吃午饭;遇到资料没带齐全的老百姓，就先为其受理，后面再补齐资料，不让老百姓白白跑路……

　　几年来，陈茂银受过冤枉气、流过委屈泪，但当她面对群众那焦急的眼神和办好事后一声声朴实的感谢时，又觉得一切都值了。

　　穿上警服就要冲在最前

　　脱下警服，陈茂银也和其他90后女生一样，爱刷剧、爱打球、爱旅游，也渴望有个盖世英雄能保护自己;然而一旦穿上那身代表着责任与使命的警服，她仿佛就变了一个人，面对任何困难都能勇敢向前。

　　2018年冬天，陈茂银按照惯例到村社区进行走访，恰好遇到村民陈某的媳妇李某发病，需要警方支援。原来，李某患有精神疾病，平时看着挺正常，可是一旦遇到刺激就会出现暴力倾向，严重时还会殴打他人，给其家人与周边村民带来安全隐患。

　　“她随时可能发病打人，最好离她远点!”赶到陈某家时，陈茂银看见李某拿着一根木棒火炉边上敲打，嘴里不知道念叨着什么，精神状态不太稳定，连带着旁边的家人也战战兢兢，卫生院的工作人员更是提醒她注意安全。

　　第一次面对发病的精神病患者，陈茂银心里有些惴惴不安，但看到自己身上的警服，她立即深呼吸调整了一下情绪，然后主动上前安抚李某，避免其做出过激行为造成人员受伤，同时打眼色示意同事伺机寻找机会，成功将李某进行控制。不过此时，陈某等人觉得这只是家事，拒绝将李某送至医院治疗，于是陈茂银耐心劝导教育其家人，告知其利害关系，最终取得了陈某同意，将李某送往精神病医院接受治疗。

　　这次经历给陈茂银提了个醒，户籍女警也要有强健的体魄和敏捷的身手。于是她买了一辆自行车放在派出所里，休息时就在坝子里骑车绕圈锻炼身体，同时也能放松一下心情。长期坚持锻炼让她有了更好胜任工作的基础，每次跋山涉水去村民家里走访时，她比很多男同事都积极，还帮助户籍被意外注销的老人恢复了户籍，主动上门为出行不便的老人办理了身份证……

　　乐意做老百姓的好朋友

　　从警几年来，陈茂银收到了不少群众赠送的锦旗，其中让她记忆最深刻的一面锦旗，来自一名刑满释放人员。

　　2018年10月，一位村民走进了三泉派出所户籍室，却犹豫着不敢上前办理业务。陈茂银凭借着女警的细心注意到了他的不同，便等到其他人办理完业务以后，倒上了一杯热茶递到那人手中，然后耐心询问他的目的。

　　村民姓向，是一名刑满释放人员，他到派出所主要是为了办理落户，可是却害怕其他人异样的眼光。进一步聊天，陈茂银发现向某是90后，年少时误入歧途，在监狱中度过了十几年。出狱后，向某发现社会已经发生了翻天覆地的变化，自己手机不会用，电脑不会开，没有人愿意和他交朋友，让他心中十分抑郁，曾一度思想抛锚，想再次犯错回到监狱。

　　于是，陈茂银主动要了向某的电话，说愿意做他的第一个朋友，然后利用每月走访的机会，关心他、开导他、鼓励他，教他如何使用手机电脑，如何适应现代社会，提醒他珍惜来之不易的自由生活。经过两年时间，向某在陈茂银的帮助下走出了曾经的阴霾，生活也渐渐踏上了正轨。

　　“致敬警花陈茂银：公正执法，热心为民。”向某专程赶到三泉派出所，为陈茂银送上了一面锦旗，表达自己的感激之情。得知向某如今正在接受成人教育，陈茂银更是打心眼里为这位朋友感到高兴。

　　类似的事例在陈茂银的从警生涯中还有许多许多。“身为警察，就应该想群众所想、急群众所急、办群众所需，为他们多做实事、好事，我会继续坚持努力下去，不辜负头顶闪耀的警徽。”陈茂银说道。

　　记者 朱颂扬 通讯员 盛余多