2021年以来，黔江区公证处坚持以“公证为民，服务民生”为宗旨，认真开展“我为群众办实事”实践活动，出台公证服务便民措施，将便民服务措施贯穿于公证服务的各个环节，当好百姓“勤务兵”。1-11月，黔江区公证处共计办理各类公证事项1388件，同比增长9.5%，涉及经济标的额4.94亿元，为当事人避免和挽回经济损失263万元，其中办理国内公证1239件、涉外公证事项149件。

　　预约办理+上门办理+延时办理

　　即办即取实现办理公证“最多跑一次”

为减轻群众举证负担，让数据多跑路，让群众少跑路，黔江公证处充分运用大数据网络平台，通过网上查询、收集、核实不动产登记、婚姻状况等基础信息，大大降低了交易风险，减少了需要当事人提供的材料。同时增加主动调查核实的范围，对当事人难以提供的核心证据材料，在征得当事人同意后主动进行调查取证。为提高办证效率，积极推行远程咨询、预约办证，当事人可以通过电话、“重庆市黔江公证处”微信公众号等方式与公证员远程交流，咨询办理公证的相关事宜，并预约办证时间，最大限度地方便群众办事。对涉外、涉港、涉台、委托、声明等公证进行预约办证的，可以即办即取公证书，实现办理公证“最多跑一次”。

对特殊当事人，如行动不便的老年人、因住院不能行走的病人、正在服刑的犯人等，实行上门服务，让他们感受到“在公证服务面前人人平等”。

黔江公证处还与30个司法所合作，共同延伸便民服务的深度。据了解，乡村有很多留守老人对外界和网络并不熟悉，有的会到司法所寻求法律帮助，对需要办理公证的，可以由司法所通过电话、QQ、微信等方式代为咨询并预约办证，让这部分不熟悉网络的群众也能享受到网络服务的便捷。

公证员满腔热情做好公证法律援助，对符合法律援助条件的当事人免费办理公证事项，力争“尽援尽援”，实现公证援助对困难群众的全覆盖，2021年共办理公证法律援助案件139件，为群众减免公证费用20.1万元，为困难群众撑起一片晴空。

截至11月，黔江公证处共为群众提供预约办证服务108件次、上门服务60件次、延时服务27件次、邮寄公证书服务11件次、高频公证事项(委托、声明、出生、学历、学位、有无违法犯罪记录、婚姻状况、亲属关系等较为简单的公证事项)一次办结服务300件次，办理跨省公证事项61件，公证人员主动外出取证、核实收集材料92次。

　　委托申请+线上核实+线下复印

　　远程“售后服务”将便民利民进行到底

“您好!我父亲70多岁了，我可以查询他的安置协议吗?”“您好!我哥哥儿子儿媳都在外地，我能代他查询并复印他的安置协议吗?”“您好!我身份证未带，能复印公证书吗?”……很长一段时间，工作人员听到最多的就是这类询问。很多群众因为搬家、管理不善等原因，原来的公证书已遗失或毁坏，在需要用到公证书时很着急。按照公证档案管理相关规定，当事人查询自己办理的公证需要本人或代理人持委托书前来办理，但是有的当事人外出务工，返回黔江查询无论从时间上还是经济上成本都很高。

黔江公证处了解到这一情况后，本着为群众办实事的宗旨，采取现场电话核实的方式，对当事人的姓名、年龄、身份证号码及家庭住址等基本信息进行确认后，立即为他们提供查询和复印服务。2021年，共为当事人查询、复印拆迁安置协议共计127份。

“谢谢!这下终于可以安心了。”一位上了年纪的老大爷查到并复印了公证书，之前不安的情绪变成了满意的笑脸。在档案查询工作中，黔江公证处针对当事人外出打工、往来不便的困难，通过“委托申请+线上核实+线下复印”的方式，满足当事人的查档需求，在为当事人提供便利的同时，又保护了他们的隐私权。此外，还集中力量对1985年以来的散存历史档案，进行了系统分类、整理、上架，更快、更好、更及时地为当事人提供档案查询服务。

　　重点信号+重点考量+重点服务

　　专业高效服务经济社会高质量发展

2021年10月15日，某保险公司的代理人杨某来到黔江公证处，称公司在诉讼过程中提供给法院的证据材料未被采纳，如果不及时补充，将有败诉风险。公司想通过办理公证的方式保全提取相关证据。公证人员与公司工作人员一起研究讨论了证据提取的方式、流程等保全细节，制定了较为完备的保全方案。10月18日，公证人员与当事人一起驱车300多公里，前往该公司位于渝中区的办公场所，按预定方案历时3个小时完成了取证保全工作。次日早上，公证人员把公证文书交到了杨某的手上。公证员专业、高效的服务得到当事人的高度评价。

黔江公证处始终把服务经济发展放在重要位置，把企业的需求作为“重点信号”，把企业权益作为“重点考量”，把企业公证业务作为“重点服务”，忧企之所忧，急企之所急，去年共为企业办理保全证据、赋予债权文书强制执行效力等公证事项14件，涉及标的额达4000余万元，一名公证员被黔江区委政法委表彰为“十佳办案能手”。

　 孙洪波 通讯员 向华阳