本网讯（记者 饶果）自称购物平台的客服或卖家，在详细报出受害人订单信息后，称订单出现问题要“退款”或“补偿”，引诱受害人绕过正规平台点击客服链接或扫描二维码等，将钱卷入自己账户。近期，南岸警方就结合真实案例，为市民们剖析诈骗手法，以便更好地护好“钱袋子”。

　　2月27日晚，南岸区公安分局涂山派出所接到分局反诈中心预警，称辖区居民林先生可能正遭遇网络诈骗。接警后，民警立即拨打报警人电话，可一直无法接通，尝试更换手机、座机继续和报警人联系无果后，民警编辑短信发送居民，阻止其转账操作。

　　“老师，你好，我们是涂山派出所民警，警号303435，刚才62873248和62511331均为派出所值班室电话，你正遭遇电信诈骗！”

　　一条信息未回，民警紧接着又编辑第二条信息。“我们打你电话无法接通，很着急，请务必相信我们，千万不要转账，千万不要转账！收到请速回电！”

　　这一招凑效了，林先生回电联系上了民警。

　　原来，林先生收到自称“某东客服”的消息，称其在某东金融上的个人网贷账户未注销，不仅会产生利息和三倍滞纳金等费用，还会影响其征信，如果现在个人网贷注销成功，就可以返还一笔钱。紧接着，对方发来资质证书和工作证件，林先生见到后相信了该“客服”，并在对方“指导”下通过钉钉群内语音聊天，一步步进行着相关操作。

　　正当林先生准备转款时，看到了民警的短信，便中止操作，与民警取得联系。

　　和民警见面后，林先生才发现自己不知何时从微粒贷贷了27000元，而这笔钱差点转出去……

　　得知林先生尚未向对方转账，民警松了一口气。

　　经查看，贷款的27000元还在林某账户上。民警告诉林某，对方是假冒某东客服，通过诈骗话术诱导受害人网上贷款，贷款成功后将钱转给对方，而受害人被骗后还需承担还款责任。

　　随后，民警指导林某下载了国家反诈中心APP，注册了平安南岸微信“金钟罩”反诈小程序，并向其发放了自制的“反诈红包”。同时，民警再次对其进行反诈宣传，提醒其不要轻信网上客服和网上贷款，如有资金需求可通过银行等正规渠道，并提醒报警人要将贷款退回放款平台，以免资金受损。

　　南岸警方提示广大市民，如果收到客服“主动”发来的退款要求，一定要提高警惕，应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认；其次，切勿轻信非官方提供的网址、链接，勿要提供个人身份证号、银行账号等个人信息，一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗；第三，正规网络商家退货退款无需事前支付费用，同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信。最后，如果发现被骗，请及时报警，以免造成更大损失。