“不用感谢我们，这是我们的职责，主要是要感谢王大姐，不光是你要感谢她，我们警方也要感谢这样的热心群众！”民警打击破案、服务群众，常常收获群众的点赞，这一次，民警却要感谢一位热心市民——九龙坡区的王大姐。日前，王大姐在社区小超市买菜时，发现店主小肖有异样，及时劝阻并报警，阻止了一起电信网络诈骗案件的发生。

　　不按要求操作

　　会影响孩子读书就业

　　小肖在九龙坡区黄杨路经营一家社区小超市，店面不大，但因为位置临近小区、商品贴近生活，生意一直不错。周三中午，小肖却无心经营，一直忙着接听电话。

　　原来，当天中午，小肖接到了自称某支付平台客服的电话，问她是否在某电商网站购买了一批日化品，随即报出了购买日期、数量、金额。信息无误，小肖忙问：“这批货有什么问题？”“客服”告诉小肖，这批产品质量不过关，洗澡、洗衣后易引起皮肤过敏，需要进行退货退款。小肖赶紧清点了一下，发现这批货还没出售，也就放心了，随后按照对方的指引进行退款操作。

　　退款的步骤繁复，对方让小肖下载了一款视频会议APP，通过共享屏幕的方式帮她进行操作。好巧不巧，小肖的银行卡没有带在身上，也不记得账号密码，对方的操作并不顺利。

　　此时，双方的通话已经持续了近2个小时，电话那头甚至换了三四个人了，小肖有点生气：“明明是你们的商品有问题，退个款怎么这么麻烦？”

　　谁知，电话那头抛出了一个重磅炸弹：“你如果不按我们说的操作，会影响征信，将来孩子读书、就业都要受影响！”小肖慌了，继续乖乖按照对方指示查询账号、找回密码。

　　发现异常

　　热心大姐及时劝阻

　　住在附近小区的王大姐王静是一名退休财务人员，常来光顾这家小超市，这天午后，她照常来买菜。“我在称菜的时候就发现这个娃儿（小肖）不太对劲，像被什么迷住了似的，平时挺热情的，怎么今天对人爱理不理？”

　　结账时，王大姐发现小肖仍是一副专注于通话的样子，通话内容更是引起了她的警惕：“又是银行卡，又是账号密码的，莫不是遇到骗子了？”和钱打了大半辈子交道的王大姐马上打断了小肖：“你认不认识电话那边的人？是不是喊你转钱？是不是要你给银行卡号、验证码？”小肖道：“是啊是啊，说要影响我娃儿读书！”王大姐完全明白了，赶紧制止道：“快挂断，是骗子！”

　　然而，已经被骗子“洗脑”的小肖哪里这么容易就能被劝下来？“你这个傻娃儿哟，开个店辛辛苦苦赚点钱不容易，听嬢嬢一句劝，先挂了再说，真要给你退钱的话，不差这么一会儿。”王大姐一通劝，小肖却一直不肯挂电话，王大姐也急了：“你再打电话，我就拿手机砸你！”举起手机后，王大姐也想起了一个号码——110。

　　警民合力

　　筑牢反诈屏障

　　接到王大姐的报警电话后，九龙坡区公安分局谢家湾派出所民警迅速出警。看到民警站在自己面前，小肖总算明白了：电话那头是骗子。

　　民警徐鹏查看了小肖的手机：“好险，已经到最后一步了，再晚几分钟，银行卡上的余额可能就全没了。”据了解，这张进行“操作”的银行卡中存有20余万元，如果不是王大姐和民警的及时劝阻，小肖很可能被骗走大部分积蓄。

　　民警告诉小肖，这是典型的冒充电商客服退款诈骗，派出所前不久接到的一起报警，与小肖遇到的几乎一模一样。“幸好大姐及时发现，不然你的损失比那位受害人还大！”民警的话如醍醐灌顶，接受了民警的反诈教育后，小肖在手机上安装了“国家反诈中心”APP。

　　被民警连连点赞的王大姐说，能做到识诈防骗，除了自己曾是一名财务人员，对这方面很敏锐外，还因为公安机关的反诈宣传开展得广，电视上、电梯里、坐公交，都能学习反诈知识，警惕性自然也就高了。

　　近日，谢家湾派出所民警来到小超市回访，正好碰到王大姐到此买菜，当着民警的面，王大姐也跟小肖开起了玩笑：“帮你省了几十万，你不给我打点折哦？”小肖也很豪爽：“嬢嬢，以后你的菜我包了！”

　　记者 舒楚寒 实习生 牛雪璐