本网讯(记者 杨雪 通讯员 刘金丽)近日,某物业客户中心将一面“执法为民 倾心协调”的锦旗送到了北碚区法院诉讼调解对接中心,对该中心的调解运行表达感谢。 事情还得从6月1日说起。该物业客户中心向北碚区法院诉调对接中心申请,调解50件物业服务合同案件,诉调对接中心当日便委派“人民法院老马工作室”进行调解,不到一周就调解成功28件,调解成功率56%,兑现金额超百万余元。 物业公司工作人员介绍,在诉调对接中心启动诉前调解程序后,便有业主主动联系,要求进行协商,因为有调解员沟通、释法的基础,协商进展非常快,且业主与物业公司的关系趋于缓和,对延迟缴纳物业费的原因也进行了沟通,消除了双方的误解和隔阂。“人民法院老马工作室”诉前调解纠纷,不仅调解过程专业、解纷效果高效、免交诉讼费用,而且物业公司和业主的关系更加和谐,更有利于物业公司和业主的良性互动。 据北碚法院立案庭负责人介绍,自“人民法院老马工作室”入驻诉调对接中心以来,一方面加强对老马工作室的工作保障,今年5月,增加5名具有丰富调解经验和司法实践经验的干警,专门参与到诉前调解中,充实调解力量;另一方面加强对调解员的培训,提升调解专业度,丰富调解方法,并根据调解员的专业和擅长领域委派案件,让专业的人调解专门的案件,针对物业服务合同纠纷,摸索出一套行之有效的调解方法,提升调解成功率。 今年1-6月份,该院“人民法院老马工作室”共受理调解案件1790件,调解成功1060件,调解成功率59.21%。截至6月30日,同期一审民商事案件下降3.09%。 |