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本网讯（记者 张柳妞）10月31日，涪陵区荔枝街道居民刘某来到涪陵区荔枝街道市场监管所，将一面印有“秉公执法尽职尽责、为消费者保驾护航”的锦旗和一封感谢信送到该所所长杜强和维权工作人员喻洪手中，代表11名消费者，表达对该所依法为他们追讨培训机构应该退还的40余万元培训费的感激之情。 原来，今年1月，涪陵区多位市民参加了某培训机构的一项技能培训。双方在培训合同中约定，如果培训机构的此次培训无法让参加培训的人员达到该技术要求的，培训机构将全额退还培训费用。 今年7月，该培训机构在举办此次培训后，有11位参加培训的人员未能通过相关技术考核。据此，这11人要求该培训机构履行合同约定的退款协议。然而，该培训机构虽然承认培训的结果让11位参训人员没有达到培训的要求，按照约定，应该退还收取的培训费，但他们以各种理由拖延，拒不履行退款协议。 无奈之下，这11位消费者只好向涪陵区荔枝街道市场监管所投诉，请求市场监管部门依法维权，帮助他们追讨应该退还的培训费。 接到投诉后，荔枝街道市场监管所立即组织维权工作人员对相关情况进行了深入调查了解。调查得知，11位消费者投诉的情况属实，该培训机构也确认了相关事实，但该培训机构仍然以资金紧张为由，以拖延的方式拒不退款。维权工作人员多次来到该培训机构，反复向他们宣传《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，讲明不履行合同约定的义务将承担的法律后果。通过摆事实，讲道理，耐心细致地说服教育，该培训机构终于答应与消费者面对面沟通，商定退款期限。最终，该培训机构在维权工作人员的调解下，与11位消费者达成了限期退款协议。 近日，11位消费者已成功收到部分退款。收到退款后，11位消费者对市场监管部门依法维权的做法纷纷表示感谢，于是，出现了本文开头的那一幕。 |
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涪陵区市场监管局帮助消费者依法维权 成功讨回应退培训费
时间： 2022-11-07
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：14929
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