连续3年业务零失误、群众零投诉。“三八”国际劳动妇女节前夕，两江新区公安分局车管所受理岗获评“全国巾帼建功先进集体”。据了解，近年来，两江新区公安分局车管所受理岗，紧紧围绕为人民服务、为群众解忧、为企业纾困的工作目标，简化办事程序、拓展服务领域、提高办事效率，不仅获得了一项项荣誉，也收获了办事群众的一致好评。

　　两江新区车管所辖区内有全市最大的机动车交易市场，机动车配套服务需求巨大。业务受理岗作为服务群众的一线窗口，日均接待量更是逐年上升。面对繁重的工作，受理岗仍然实现了连续3年业务零失误、群众零投诉的双重目标。

　　“我们受理岗现有女性民警辅警13人，占比达86.7%，平均年龄32.5岁，年轻有活力。”该车管所所长季岚介绍，为了充分发挥女同志耐心细致、热情周到的优势，她们把“亲民、为民、热情、细致”作为服务理念，聚焦人民群众急、难、愁、盼问题，以服务人民为宗旨，以规范车驾管业务为牵引，以构建和谐警民关系为主线，内强素质、外塑形象，把“人民至上”融入点滴日常，用过硬的业务能力，细致的工作态度，扛起车驾管业务的“半边天”。

　　“车辆需要马上过户，可车辆登记证书找不到了怎么办？”2023年1月5日上午，一名男子来到车管所受理岗，焦急地询问道。经询问了解到，该男子的父亲年迈且患病卧床多年，为了筹集医药费，需要将父亲的车卖掉，但登记证书找不到了，其父亲又无法到现场补领。

　　了解情况后，民警当即决定采取线上视频的方式为车主办理业务。通过视频连线，民警核实了车主身份、相关信息及本人意愿，顺利帮助其完成业务办理。车主的儿子在拿到补办的登记证书后，握着民警的手连声道谢：“感谢你们解了我们家的燃眉之急，现在的新政策真是越来越贴心了！”

　　除了贴心服务市民群众，受理岗还坚持“问需于企，服务到企”，优化周末、节假日车驾管延时服务，推行上门服务，全力保障辖区企业的正常经营与运转。

　　两江新区大型企业、公司众多，汽车制造、租赁等行业相对密集，服务保障企业发展是车管所的重要工作之一。2023年初，在走访辖区企业时，某汽车租赁有限公司负责人提出需求，称公司有774台机动车须在1月20日前完成抵押登记，如不能如期完成，企业将损失700余万元。

　　临近春节，车管所受理岗业务量日均达500余起，已饱和，但辖区企业的实际困难也急需解决。车管所受理岗全体民警辅警决定利用周末休息和非工作时间段，加班加点为该公司集中办理抵押业务，为企业争取了经济效益。

　　为企业批量办理机动车检验远程审核、临牌、抵押及解除抵押登记、变更登记等业务21.3万笔，上门走访120余次，开展到企服务80余次，开设“流动车管所”220余场次，提供延时服务1200余次，开辟“绿色通道”320余次……这是近年来，两江新区车管所受理岗在服务企业工作上交出的答卷。

　　记者 李 亚