5月17日，巴南区界石镇桂花社区东城国际小区居民代表将一封感谢信和印有“为民生解民困 做实事暖民心”的锦旗送到社区党委书记手中，感谢社区党组织为他们解决了问题，办了实事。

　　其实，在今年初，桂花社区曾收到东城国际小区居民反映的一系列问题：小区基础设施损坏，物业公司不作为；小区环境卫生差，希望能得到更好的物业服务……原来，由于业委会成员年纪大、对物业公司缺乏有效监督机制，导致物业管理问题较多，群众满意度不高，小区居民怨声载道、矛盾纠纷凸显。

　　为进一步实现精准化管理服务，桂花社区以300至500户为单位将东城国际小区划分成2个网格，采用“1+3+N”的模式充实网格力量（即每个网格配置1名网格长，3名专兼职网格员或网格指导员，并依托“小哥驿站”吸纳快递小哥、外卖骑手等新业态就业群体同党员志愿者、楼栋长、热心居民等一起作为网格“N”力量）。对于小区居民最关注的物业服务问题，则积极探索“党建+物业+居民共管小区”路径，在今年4月，由小区社区党委牵头，组织居民成功选聘出居民称心的物业服务企业。

　　桂花社区将“党群议事会”打造成居民议事和征求居民意见建议的阵地，“1+3+N”的网格成为“党群议事会”主要力量，线上线下听取民意，解决民盼。

桂花社区党群议事会听取居民诉求

　　2023年4月以来，针对选聘物业服务企业问题，群众积极建言献策上百条，召开“党群议事会”26次。通过“党群议事会”了解群众需求后，社区党员发挥带头作用，担负起全心全意为人民服务的责任，帮助群众解决问题。

　　时间节点不明确、议事规则要修改、群众不理解、选聘物业事宜难推进……为了解决这些问题，社区工作人员与业主党员代表多次到巴南区物业管理科咨询物业相关政策，依法制定选聘工作流程、时间节点和各项软件资料，成立由6名党员、12名群众、4名业委会成员组成的选聘物业公司筹备小组，与社区党委一起根据小区的实际情况制定物业管理服务选聘方案。党员代表与应聘企业详细交流业主对物业服务及物业费用相关需求。

　　通过公开选聘选出符合选聘方案的3家物业服务企业后，党员及业主代表进行了实地考察，将考察的各类信息上传业委会、党小组、居委会，再由“1+3+N”网格下达每个业主，有效保证了信息对称、信息透明、信息公开。

　　“真是太开心了，大家反映的问题得到了解决，物业费从1.35元砍价到0.8元，并且享受一级物业管理服务，让我们居民真真切切收获福利。”党员代表张永前说道。

　　4月22日，选聘大会当天，上千名业主到现场参与投票。在镇党委政府的大力支持下，大会由业委会委托社区党委书记主持，秉持“公开、公平、公正、合理、合法、合规”原则，组织业主共同参与、按楼幢依次领取选票、秘密处填写选票，在符合选聘条件的3家物业公司中成功引入居民称心的物业服务企业。

　　在社区党委的协调下，小区业委会与物业公司多次协商完善物业合同，5月12日，业委会和物业服务企业正式签订服务合同，长达3个月的物业选聘工作终于完成。

　　在选聘物业整个过程中，社区党委发挥组织引领作用，党员主动亮身份主动作为，让居民成为基层治理的主角，居民的归属感、获得感、幸福感不断得到提升，社区基层治理工作也得到群众充分认可。

　　“在接下来的工作中，我们将坚持以提高为民服务质量为目标，不断强化党建在基层治理中的统领作用，发挥‘1+3+N’的网格优势，整合各方力量，完善监督管理制度，发现问题及时反馈、及时纠正，以党建温度提升群众满意度，切实打通基层治理‘最后一公里’。”巴南区界石镇桂花社区相关负责人说道。

　　记者 杨 雪

　　通讯员 唐晓华 陶 铮