本网讯（通讯员 张 倩 记者 饶 果）“包裹上的真实姓名和电话号码都隐藏了，我不担心信息泄露。”近日，城口县葛城街道一位居民拿着自己刚取的包裹，笑着对检察官说。这是城口县检察院与重庆市邮政管理局一分局（以下简称一分局）联合对辖区快递末端网点开展个人信息保护情况回访中的一幕。

　　数月前，快递单上直接打印着完整个人信息，引起城口县人大代表关注，更让群众对个人信息安全产生担忧。如何让个人信息不再“暴露”？城口县检察院联合有关单位快速行动，守护小快递里的“大民生”。

　　“我的名字和电话号码直接‘暴露’在快递单上，好不安全。”今年2月初，城口县检察院收到人大代表政协委员反映，辖区内快递企业存在快递包裹未检视、未核实寄件人身份信息、未隐匿个人信息等问题。2月20日至24日，该院公益诉讼部门对辖区快递企业及乡镇部分网点进行走访调查，发现该情况较为普遍。

　　“我这里快递单通过系统打印出来就没有对用户个人信息进行隐藏，我也还没学会如何隐藏。”调查时，某快递员向检察干警坦言，由于工作十分繁忙，他们对个人信息保护关注不足。可个人信息泄露极易引发陌生电话骚扰、电信诈骗等违法犯罪行为，意识到潜在风险后，城口县检察院公益诉讼部门于3月1日正式立案调查。

　　部分快递企业未按规定对快递用户个人信息进行隐藏，快递详情单直接显示用户姓名、电话号码、住址等个人信息；部分快递网点快递存放场地存在无关人员接触、翻阅快递件的情况；部分快递员未经允许私自改变投放地点并自行签收……在前期调研的基础上，承办检察官朱光发现，除了快递单直接暴露个人信息外，辖区快递企业存在着快递投放不规范等种种隐患。

　　“2023年2月1日实施的《快递电子运单》（GB/T41833~2022）中规定，禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行加密处理，以及规范个人信息相关内容的读取权限。”朱光表示，根据《快递暂行条例》第四章第二十五条规定“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址”，快递员不通知用户，直接自行签收包裹，将其放置在快递驿站的行为违规。

　　3月15日，该院与一分局进行了诉前磋商，并达成一致意见。一分局将依法履行监管职责，积极采取有效措施保证邮件寄递安全及用户个人信息安全，切实维护用户合法权益。随后，一分局及辖区快递企业开展了一系列整改工作：对于存在未按规定进行个人信息隐藏的快递企业进行系统升级，实现快递单上个人信息隐匿全覆盖；各快递网点通过举办快递员培训，加强自身管理，提升服务质量……

　　4月13日，一分局书面回复城口县检察院称已妥善解决相关问题。近日，该院对该案整改情况开展“回头看”，发现辖区快递行业相关问题整改情况良好，快递行业寄递安全得到进一步保障，企业服务水平也有所提高。