选民“云端”问政代表督促办理

　　“我们都要上班，不会做饭的妈妈独自在家，可有良策？”日前，渝中区人大代表万志霞在视频连线接访时，居民张玉梅向人大代表反映因工作繁忙，家中老人就餐困难的问题。

　　万志霞告诉她，今年初已有人大代表建议设立社区食堂提供便民服务，陕西路社区的社区食堂刚刚试运行，有望解决附近居民用餐难问题。

　　居民姚亦宁问，棉花街体育公园的两张乒乓球桌老化严重，希望及时更换。万志霞记下这个问题，称稍后就联系社区去检查，将督促解决。

　　“金禾丽都住宅楼外墙砖掉落，存在安全隐患。”“陕西路24号长航大厦旁的斜坡上污水倒灌横流，影响群众出行。”

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　　视频连线持续近两个小时，万志霞认真聆听，不时与居民互动，详细记录各个问题。接访结束后，她迅速整理，及时报送渝中区人大朝天门街道工委。

　　视频连线接访，让选民在“云端”向代表反映问题，是渝中区人大常委会朝天门街道工委改进人大工作的举措之一。记者看到，在朝天门辖区商场、物业电梯间显示屏，街道和社区显示屏以及党建联盟、网上家站微信群等平台，都会动态播放代表接访的时间安排、联系方式与预约方式，居民意见建议办理流程也被制作成短视频进行播放。

　　“以往线下接待选民，总是以老年人为主，因年轻人都在上班，即使有问题也反馈不了。”渝中区人大朝天门街道工委有关负责人介绍，于是，从今年3月起，推出民情联络数字化清单，不仅开通了预约视频连线，还实行亮灯交办机制，限时交账办结，并制作成视频进行播放。

　　近日，渝中区朝天门街道节约街22号公共区域添置了5组健身器材。此前，渝中区人大代表王刚在走访时了解到居民的健身需求。随后，他多次与社区民情联络员实地查看，并提出相关建议。从走访、调研到督办建议，王刚为民鼓与呼的过程被制作成了视频，在辖区内全平台播放。陕西路社区居民付江碧告诉记者，看了视频后，大家连连称赞。

　　“从发现问题1周内交办，3个月内答复反馈、结果评价，每个节点我们都会电话提醒‘亮灯’，构建选民提问、代表监督、社区回答常态化‘云服务’全过程工作闭环。”渝中区人大朝天门街道工委有关负责人说，通过向辖区群众全方位展示民生事项办理全过程，群众参与社区治理的热情高涨，代表履职积极性也进一步激发。从今年3月至今，区人大朝天门代表组共接待选民95人次，同比增长23%；收集民生类意见建议98件，同比增长18%；解决问题87个，同比增长26%。

记者唐孝忠