“我们都要上班,不会做饭的妈妈独自在家,可有良策?”日前,渝中区人大代表万志霞在视频连线接访时,居民张玉梅向人大代表反映因工作繁忙,家中老人就餐困难的问题。 万志霞告诉她,今年初已有人大代表建议设立社区食堂提供便民服务,陕西路社区的社区食堂刚刚试运行,有望解决附近居民用餐难问题。 居民姚亦宁问,棉花街体育公园的两张乒乓球桌老化严重,希望及时更换。万志霞记下这个问题,称稍后就联系社区去检查,将督促解决。 “金禾丽都住宅楼外墙砖掉落,存在安全隐患。”“陕西路24号长航大厦旁的斜坡上污水倒灌横流,影响群众出行。” …… 视频连线持续近两个小时,万志霞认真聆听,不时与居民互动,详细记录各个问题。接访结束后,她迅速整理,及时报送渝中区人大朝天门街道工委。 视频连线接访,让选民在“云端”向代表反映问题,是渝中区人大常委会朝天门街道工委改进人大工作的举措之一。记者看到,在朝天门辖区商场、物业电梯间显示屏,街道和社区显示屏以及党建联盟、网上家站微信群等平台,都会动态播放代表接访的时间安排、联系方式与预约方式,居民意见建议办理流程也被制作成短视频进行播放。 “以往线下接待选民,总是以老年人为主,因年轻人都在上班,即使有问题也反馈不了。”渝中区人大朝天门街道工委有关负责人介绍,于是,从今年3月起,推出民情联络数字化清单,不仅开通了预约视频连线,还实行亮灯交办机制,限时交账办结,并制作成视频进行播放。 近日,渝中区朝天门街道节约街22号公共区域添置了5组健身器材。此前,渝中区人大代表王刚在走访时了解到居民的健身需求。随后,他多次与社区民情联络员实地查看,并提出相关建议。从走访、调研到督办建议,王刚为民鼓与呼的过程被制作成了视频,在辖区内全平台播放。陕西路社区居民付江碧告诉记者,看了视频后,大家连连称赞。 “从发现问题1周内交办,3个月内答复反馈、结果评价,每个节点我们都会电话提醒‘亮灯’,构建选民提问、代表监督、社区回答常态化‘云服务’全过程工作闭环。”渝中区人大朝天门街道工委有关负责人说,通过向辖区群众全方位展示民生事项办理全过程,群众参与社区治理的热情高涨,代表履职积极性也进一步激发。从今年3月至今,区人大朝天门代表组共接待选民95人次,同比增长23%;收集民生类意见建议98件,同比增长18%;解决问题87个,同比增长26%。 记者 唐孝忠 |