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“每一段话都是一个故事。”在渝中区出入境管理支队的办事窗口，静静放置着一本群众留言簿，为南来北往的办证群众，提供了一个警民交流的平台。随着市民出国境的热情持续高涨，该支队做好各项服务细节，优化办事流程，提升办事效率，用心用情解决群众问题，群众满意度明显提升。 自今年3月渝中区出入境管理支队在办事窗口设置留言簿以来，至今已收到21名群众的主动点赞留言。 3月19日，盛先生留言：“因家里有急事需要给小孩紧急办理通行证，时间非常紧急，全靠冯警官周末加班为我们办理，才能及时出行。冯警官全程非常热心，办理过程非常愉快！感谢！” 4月11日，郭女士留言：“我今天办理港澳通行证交资料时，手机不小心放在咨询台了，幸好工作人员帮我收起来了。等我发现手机丢失去寻找时，她们很负责地让我输了密码才交给我，我很感谢，特此表示衷心感谢！！！” 5月25日，“一个小姐姐”的祝福：“渝中区办证大厅的服务实在太好，特别是为我办理证件的冉老师，咨询过程耐心亲切，刷新了以往的感受。感谢冉老师的贴心咨询及办理，祝工作人员生活愉快。” …… 该支队负责人介绍，今年以来，支队紧紧围绕建设服务型窗口要求，秉承“亲民、为民、便民”的服务理念，竭力解决群众 “急难愁盼”问题，不仅开设留言簿了解服务反馈，在日常服务工作中，面对一些有特殊情况的办证群众，也会针对具体情况开通“绿色通道”，更好地帮助群众解决问题。 通讯员 马良 罗蒙
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渝中出入境管理支队用心用情服务群众获点赞
时间： 2023-06-08
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：14869
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