公安政务服务事项120项实现线上“零跑路”、145项实现线下“跑一次”，窗口服务满意率达99%……今年以来，潼南区公安局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“惠民有感”工作导向，从解决企业、群众办事“慢、繁、累、难”等痛点、堵点出发，积极抢抓先行先试改革机遇，用心用情擦亮“四个窗口”，全力打造高效、便捷、融合、亲民的服务模式。

　　擦亮“综合窗口”

　　“快捷式”服务更省心

　　针对出入境、车驾管等业务“专窗受理”、审批时限长等症结，将73项依申请类公安政务服务事项进驻区政务中心，改造升级14个派出所综合服务窗口，将134项公安政务服务事项办理权限全部下放，增设14个邮政代办网点、5家车驾管社会服务站，办理各项公安业务2.5万余件，实际办理时间较法定时限平均减少82%、平均跑次数0.23次、“立等可取”事项比例达60%。

　　擦亮“联办窗口”

　　“一站式”服务更贴心

　　针对宝宝出生、婚育登记、家人过世手续繁杂、多头跑路的难题，联合人社、医保、民政等部门试点开展“一件事一次办”，在区妇幼保健院、区人民医院、区中医院、区民政局、区殡仪馆、区政务中心等地开设3类6个“联办窗口”，整合出生证明、户口登记、婚姻状况变更、户口注销等15个事项，办理出生、婚姻、身后“套餐服务”1372件，打造“一表申请、一窗受理、一站服务”的多证联办新模式。

　　擦亮“网上窗口”

　　“隔空式”服务更走心

　　“让数据多跑路，让群众少跑腿”是“一网通办”政务服务的工作理念。针对线下办理费时费力、材料繁多的问题，将“一网通办”作为推动公安政务服务转型发展的新引擎，依托“互联网+公安政务服务”平台，抓实“渝快办”“交管12123”“警快办”推广应用，累计注册量3万余人次，户政、交管、出入境等120项业务实现“全流程、不见面、一网办”，全程网办率达82.76%，无犯罪记录查询、开具户籍类证明等事项实现线上“川渝通办”，推动公安政务服务从“见面办理”向“隔空服务”转变，形成“不见面审批”“一趟不用跑”的工作模式。

　　擦亮“绿色窗口”

　　“延伸式”服务更暖心

　　与此同时，针对企业、群众平时没空办、休息时间没处办的困扰，在23个公安政务服务窗口全面推行节假日“无休办”，公布急事急办预约电话，落实专人24小时窗口值守，月均接受预约咨询600余人次，提供假期政务服务220余人次；聚焦企业、群众“急难愁盼”，推行“流动车管所”进企业，为弘喜汽车科技公司开辟“绿色通道”，每周2次上门服务，加急办理“车驾管”业务3.25万件；对户口迁移、居住证申领、旅馆业特种行业许可等事项实行“告知承诺制”，对孤寡老人、残疾人、孕妇等特殊群体，提供上门办证服务530件次，切实打通服务企业、群众“最后一公里”。

　　记者 李 亚