交通执法高速五支队以交通运输领域执法突出问题专项整治为契机“三心”助推说理式执法

本网讯（通讯员何东文）自重庆市交通局组织开展交通运输领域执法突出问题专项整治工作以来，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路第五支队三大队全面提升依法行政水平，保障和促进社会公平正义，并以此为契机秉持执法服务理念加强普法宣传教育，以开展网约车线下揽客检查及大件违法超限运输治理等专项工作为载体，以“耐心、真心、热心”大力推行说理式执法，以达到教育引导广大群众及执法服务、监管对象自觉遵法、守法、护法，并通过法律途径维护自身合法权益之目的，进一步化解执法风险及消除执法矛盾。

耐心普法宣传方面，该大队执法人员在日常执法工作中，始终坚持普法宣传，真正贯彻处罚是手段、教育是目的的执法理念，耐心向群众及当事人进行普法宣传，讲清法律法规内容，讲透享有的相关权利和依法应当履行之义务，阐明违法法律后果及利害关系。教育引导广大群众及服务和监管对象依法合规出行，规范有序经营，严格落实安全生产主体责任。

真心交流沟通方面，该大队执法人员在实际工作中与群众及当事人真诚交流，动之以情，晓之以理，以事实为依据，法律为准绳。尤其在面对当事人时重点区分对象，具体问题具体分析，做到对事不对人，避免激化执法矛盾，善用案例事实讲话，做到真心交流沟通的目的。

热心帮助服务方面，在严格执法的同时进一步提升热情服务意识，在执法过程中了解当事人的困难和需要帮助解决的问题，积极引导当事人换位思考。对需要帮助解决的问题，及时提出合法合理性建议，帮助当事人趋利避害，消除违法隐患。在处理个别复杂案件时，考虑当事人的处境，在不违反法律法规和工作纪律的情况下，尽可能提供力所能及的帮助而不是“一棒子打死”，确保执法工作有“温度”，从而缓和甚至消除某些执法矛盾，赢得服务和监管对象的理解和支持，达到良好的法治和社会效应。自推行说理式执法以来，该大队未发生因执法不当而引发的投诉、复议、信访及诉讼案件。

自开展该项整治工作以来，该大队共办理10起首违免罚案件，1起不予处罚案件。充分结合“路政宣传月”“安全生产月”“民法典宣传”等普法宣传工作部署，加强与四川交通执法、重庆江津交通执法部门、公安交管高速交警及路公司普法协作，深入高速公路服务区、客货运企业、集贸市场、村社、居民区共同广泛开展普法宣传活动并积极送法上门为客货运企业答疑解惑提供必要的法律咨询和帮助。今年以来，已集中开展普法宣传活动7次，发放普法宣传材料1100余份，赢得了广大群众及相关企业的认可、理解和支持，成效显著。