渝碚路街道地处沙坪坝区东部城区核心地带，辖区交通便利，商贸繁华。成渝高铁、轨道环线、1号线、9号线以及三峡广场老牌商圈、龙湖金沙天街新晋消费中心在此汇聚交织。

面对人流、物流不断增多，老旧居民小区管理日渐突出的基层社会治理新情况、新问题，渝碚路街道开出三张良方，着力化解矛盾纠纷，法治引领社会风尚，努力构建基层社会治理善治新格局。

良方一：学法懂法用法

“依法行政，解决问题，人是核心因素。”渝碚路街道党工委书记高丽娇说。近年来，以“关键少数”群体为重点，完善“一月一学法”机制，每月首次党工委会集中议事前均组织法治学习。尤其针对工作中的难点、热点问题，重点组织《重庆市物业管理条例》《重庆市城镇房屋使用安全管理办法》《重庆市行政调解办法（试行）》等专题学习，学在心中，用在手上。

（街道党工委会集中学习《重庆市行政调解办法（试行）》)

通过点题式、清单式、系统性学习，学法用法规范化制度化常态化，渝碚路街道领导干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力不断提升。2022年，街道49名领导干部参加法治理论考试，9名行政执法员参加年度行政执法考试，合格率达100%。3年来，街道行政复议、行政诉讼发案量均处较低水平，学法懂法用法成为自觉行为。

良方二：调在身边调在萌芽

渝碚路街道着力强化基层调解基础工作，努力推动人民调解、行政调解、司法调解与行业性专业性调解有机衔接，同向用力。

“人民群众在哪里，基层调解组织就建在哪里。”渝碚路街道办事处主任朱文奇说道。为此，渝碚路街道联合区司法局，在寸土寸金的商圈，辟出一隅之地建成全市第一家商圈综合调解站——三峡广场红岩市民综合调解站，便于群众就近调、及时调。自2022年5月调解站正式建成以来，已调解案件233件，涉案金额658.4万元。

不止于此，面对消费纠纷日渐增多的问题，街道还与市场监管部门加强合作，对12315投诉中适合以调解化解的进行分流、分类处置。仅今年5月以来，从12315分流投诉举报案件161件，其中，以调解方式化解98件，成功率达60%，为护航和谐稳定发展提供了有力的支撑。

(渝碚路街道派驻专职人民调解员进驻市场监管所开展消费纠纷调解)

良方三：立规矩明流程可持续

“有政府支持、法治护航，我们小区管理的底气怎能不足？”渝碚路街道东和科苑小区业委会主任李荣对街道牵头组建的小区电梯整治工作赞不绝口，对小区的未来充满信心。

4个月前，东和科苑小区原业委会集体辞职，电梯故障、占绿毁绿、高空坠物等问题发生，群众投诉纠纷不断。街道为此成立工作专班，详细梳理纠纷成因、问题焦点，制定《法律分析意见》，组织草拟自治文件，选举产生东和科苑小区第三届业委会，同时牵头成立电梯整治工作组，指导业委会、业主代表收集意见、协商议事，依法依规开展招投标程序，推动居民自治在法治轨道上良性推进。

(东和科苑业主代表向渝碚路街道工作专班送上锦旗)

以此为样板，渝碚路街道不断完善辖区物业管理标准，加强培训，强化规范，组织法治课堂10场，讲解物业管理法律知识、典型案例，为新成立的业委会上好法治“第一课”，着力提升业委会成员的专业化水平，实现老旧小区物业管理流程有序化、文书标准化、人员专业化。

(渝碚路街道为小区新成立业委会上好法治“第一课”)

通讯员 罗若男