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本网讯（记者 舒楚寒）为进一步践行执法为民服务理念，妥善解决出行群众诉求，提升群众满意度，近日，市交通执法总队轨道交通支队二大队举办投诉案件办理专题培训会，全体执法人员参会。 会议介绍了市交通执法总队、市交通执法总队轨道交通支队变更投诉案件处理流程的背景，要求各勤务中队在办理案件过程中，要做好案件证据的收集、上传，做到规范文明执法，保证当事人的陈述申辩权利，告知救济途径。同时简化处理流程，做好普法宣传，提高案件的结案率。 培训会围绕投诉工单、转办案件、立案调查、处罚缴款、非诉执行流程节点进行讲解，理顺了巡游出租汽车投诉案件处理办理审批流程，畅通了调查结束后的审批渠道，为提高投诉案件办理质量打好基础。针对巡游出租汽车常见的违法行为，从法律条文、违法证据收集、违法行为定性上进行讲解，特别针对“途中甩客”“中途甩客”“绕道”“议价”“不按规定使用计程计价设备”等常见又易混淆的违法行为进行对比说明。此外，着重强调了办理案件过程中要规范文明执法，做好普法宣传，保障当事人的陈述申辩权利以及救济途径，运用好“说理式执法”，将矛盾化解在最前端，提高此类案件结案率。 |
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交通执法轨道交通支队举办投诉案件办理专题培训
时间： 2023-10-16
来源： 重庆法治报
编辑： 叶桂君
阅读量：8556
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