在畅销长篇小说《解忧杂货店》里，描述了这样一段奇妙的场景：有一家不起眼的杂货店，只要写下烦恼和困惑投进店前的信箱，第二天就会在店后的牛奶箱里收到回答。

同样的场景，在渝中区南纪门街道的一个人大代表之家、五个人大代表活动站也在上演。认真倾听群众心声，及时回应并推动解决群众反映问题，这些“家站”已然成为群众身边的现实版“解忧杂货店”。

“店铺”迭代升级

早在2019年，南纪门街道人大代表“家站”就已建成。南纪门街道人大工委主任史晓军介绍，该街道人大工委突出便民化定位，在硬件和软件的升级上，坚持实用、够用、好用、管用。

走进南纪门街道凉亭子社区，醒目的“人大代表之家”标牌就映入眼帘，还有一台电子显示屏立在大门左侧，轻轻点开，该街道19位渝中区人大代表的履职情况就可全部展现。

“每位人大代表都建立了电子台账、纸质台账和代表履职档案，详细记录他们的履职情况。”史晓军说，电子屏上显示的有代表参加学习培训、视察调研、执法检查的情况，接待选民、提出意见建议的情况，代表述职及选民评议的情况，履职积分和排名等。

居民彭洪表示：“我们选出来的人大代表都干了什么、干得咋样，看得清清楚楚，遇到了问题，我们都愿意到‘家站’找人大代表。”

近年来，南纪门街道人大工委不断优化人大代表“家站”工作机制，给每个“家站”都排定轮值代表、计划日程，方便群众第一时间见到代表、反映诉求。同时选派社区工作人员担任人大代表联络员，将人大代表微信二维码公示上墙，让居民群众能随时随地反映心声。

为民解忧“实打实”

“黄代表，山城巷坝坝茶天天中午都在表演，吵得我们没办法睡午觉。”“黄代表，二巡酒馆也是，晚上热闹得很，声音太大了！”在凉亭子社区开展人大代表接待日活动期间，有居民向渝中区人大代表黄恒集中反映个别商铺噪音扰民的问题。

从曾经破旧不堪的棚户区到现在游客络绎不绝的网红打卡地，黄恒见证了山城巷的蝶变重生，但扰民确实是个问题。于是他协调商铺经营者与居民协商，最后问题迎刃而解。坝坝茶的表演时间从11点至18点调整为14点至18点；二巡酒馆主动提出安装隔音材料，降低音量，减少噪音的办法。居民们对整改效果都很满意。

不断丰富解忧系列元素

陈大章推动文化街41号屋顶外墙漏水问题得到解决，沈学华推动解放路与凯旋路人、车通行道得到优化，史晓军推动解放西路98根智慧灯杆新建和271根旧杆体整合，刘渝松推动花街子“路边劳务市场”得到整治……他们的履职成效，只是一个缩影。今年以来，“解忧杂货店”解决了一批居民群众的“烦心事”。此外，还提供免费义诊服务、法律法规和安全防范知识等宣传活动，在潜移默化中加强居民的法律文化素养。

“我们解决的可能是一些小烦恼、小问题，但这就是人大代表‘家站’成为群众身边‘解忧杂货店’的核心宗旨，也是我们解锁民主法治建设的基层路径。”史晓军说。

通讯员 李雪念 徐晨曦