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本网讯（记者 杨雪 通讯员 郑巧）寒冬时节，对于厚重的羽绒服、大衣等衣物，不少人都选择到洗衣店清洗。不过，不少衣物损坏的纠纷也随之而来。近日，北碚区法院就审结了一起因衣物清洗引发的赔偿纠纷。 2022年12月17日，陶某通过某APP在某洗衣店购买了羽绒服清洗服务，交易金额105.8元。当日，陶某将一件价格上万元的白色羽绒服送到该洗衣店清洗。几天后，陶某到店取衣时发现，该羽绒服纽扣均被洗脱漆。后陶某与洗衣店未能就修复事项达成一致意见，陶某遂将洗衣店起诉至法院，要求赔偿5000元。 经审理查明，该羽绒服系陶某3年前以10000余元价格在商场购买，陶某将衣物交付洗衣店时并未告知店员衣物价格，店员也未就衣物清洗特别情况进行检查、提示。衣物清洗损害发生后，洗衣店拒绝赔偿，陶某也拒不将衣物取回，双方争执至今已有一年时间。 法院审理后认为，陶某与洗衣店之间成立服务合同关系，根据《民法典》相关规定，洗衣店履行义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。关于洗衣店提出的“免责店规”系格式条款，存在免除其责任、排除对方主要权利的情况，且该店也未向消费者进行着重说明，故该条款无效。陶某将衣物送洗时未如实告知衣物实际价格、质地、清洗要求等情况，存在一定过错。法院结合各方过错程度、衣物折旧费用和使用价值减损等情况对双方进行释法说理。经调解，洗衣店自愿向陶某支付纽扣更换费200元。 法官提醒： 建议消费者在送洗贵重衣物过程中主动提示洗衣店按照何种特定方式进行清洗，以保证衣物的清洗效果。洗衣店在收取衣物时，应对衣物状况进行认真检验，与消费者确认待清洗衣物的新旧、破损情况、洗涤方式等，并留存记录，避免发生纠纷时无据可查。对合同内容中的“免责”条款，店家需主动向消费者提示说明，双方最好签字确认。
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万元衣物送洗后破损 法官耐心调解化纠纷
时间： 2024-01-19
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8486
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