“谢谢你们，让我们在年关前收到货款，不然今年这个年都难过了。”近日，沙坪坝区中梁镇庆丰山村村民收到了出售萝卜的货款，对帮忙调解的调解员们感谢不已。而这起耗时几个月的纠纷处理，只是这些专业调解队伍工作的一个缩影。

近年来，沙坪坝区中梁镇着力打造“中梁·诗意田园·好物”品牌，加速推进重点涉农项目落地，乡村逐渐繁荣的同时，土地流转、合股分红、劳动争议等矛盾纠纷层出不穷。为此，中梁镇从乡情出发，以涉及相关利益群体为核心，组建专业调解队伍，提炼总结“三心三通”矛盾纠纷化解工作法：真心疏通情绪、公心说通法理、耐心打通隔阂，建立矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制。

现如今，中梁镇村域资源“活”起来了，集体经济“壮”起来了，群众腰包“鼓”起来了，乡村治理效能被不断激发，和谐乡村新画卷正在徐徐展开。

“线上线下”调解来帮忙

“这些萝卜再不卖出去，就只有烂在地头了！”

“我不管你说东说西，钱好久能拿出来？”

“次次都是拖，今天必须要给我们个说法才得行。”

前不久，沙坪坝区中梁镇庆丰山村村民围聚在一起，现场“火药味”十足……时间回到2020年，庆丰山村经济联合社与重庆某榨菜公司签订了为期3年的合作协议，定期收购中梁萝卜。约定每年10月15日支付货款，但榨菜公司截至2023年11月底仍未结清款项，引起村民们的不满和担忧。庆丰山村红岩市民综合调解站得知情况后，迅速组织调解。

起初，双方互不相让，气氛一度“剑拔弩张”，为避免矛盾进一步激化，调解站调解员、派出所民警、律师、公证员等一起梳理纷争核心点，寻找双方利益诉求平衡点，最终调处庆丰山村经济联合社与榨菜公司终止合同，榨菜公司引荐其他厂家原价收购萝卜，为村民挽回经济损失40余万元。

据了解，为方便村集体与居民就近反映诉求、解决纠纷，2022年8月，中梁镇以“和顺茶馆”为常态活动点，先后引入专职调解员、律师、公证员等共11名法律工作者常驻，并将触角延伸至网格，配备信息联络员17人，确保基层纠纷化解不留盲区。

同时，为进一步畅通群众诉求反映渠道，中梁镇聚焦“云上”服务，开通远程调解系统，邀请7名村（居）法律顾问入驻重庆市村（居）法律顾问小程序，面向村民提供法律咨询、纠纷调解、文书代写等相关服务。村民们通过手机扫码登记诉求事项，小程序对受理的纠纷进行分流处置，实现线上快速化解。截至目前已服务2452人次。

“现在大家遇到纠纷，手机上就可以解决，确实方便！”庆丰山村村民胡祥点赞道。

“泥土味”的专业调解队伍

东家盖房子遮挡了自家的采光；西家占了自家的地种菜；老人家子女多却无人赡养……面对这些家长里短的争端纠纷，中梁镇立足群众需求，为村集体经济组织提供优质法律服务，推动社会和谐稳定发展。

“老傅（傅国建）在我们村干了二十多年了，我们都很信任他，他说的话我们服！”丁仁荣口中的老傅，是中梁镇调解队伍中的一员。据相关负责人介绍，中梁镇引入“党员+人民调解”新模式，构建以党员为标杆、“法律明白人”为骨干、居民广泛参与的调解网络，组建一支由87人组成的调解队伍。发挥村民“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，高效利用“亲情、人情”关系网，引导社会力量参与乡村治理，提高矛盾化解成效。

前段时间，太寺垭森林公园发生了一起意外事故。游客在进入花丛赏花拍照时摔伤，导致小腿骨折，住院一个月花费了一万余元。公园管理方认为游客游览超出管理范围，不应承担管理责任。游客认为公园没有设置相关警示标志，存在过错。双方争执不下。

新发村网格员得知矛盾纠纷后，立即联合村调解员开展三方调解。他们先是缓和双方情绪，打通隔阂，然后以情以理划分责任，成功化解了这场矛盾纠纷。

“这次的调解很及时很有效，为我们后续处理相关问题提供了经验借鉴，让我们能够专心安心经营。”太寺垭森林公园总经理邓世琼说道。

不同于之前“和事佬”式的简单调解，每一起矛盾纠纷调解后，调解员们都会将纠纷起因、调解方式、调处成功的经验一一记录。镇里定期举办调解业务培训，针对不同类型的矛盾纠纷，讲授处理方法、调解技巧，确保在发生纠纷时有人管、有人理，避免小事拖大、大事激化。

此外，中梁镇还积极对接区委政法委、区法院、区检察院及律师事务所等，组建以法官、检察官、法律顾问为主体的专业调解服务团队。2023年以来，先后调解各类纠纷153起，提供法律咨询等服务240余人次，涉及金额400余万元，为矛盾纠纷化解注入强劲法治力量。

记者 张柳妞