近日，居民杨女士给江北区“家之语”婚姻家庭加油站总站的驻站律师打来电话：“谢谢你们，我老公终于认识到自己的错误，对我进行了补偿，我也愿意重新考虑和他的关系。感谢你给他普及法律知识，教我依法维权。”

原来，两人从去年10月开始分居，今年1月2日，杨女士被老公家暴后入院就医，在江北区“家之语”婚姻家庭加油站的帮助下，双方协商冷静一段时间，男方不得纠缠，必须尊重杨女士的个人意愿，杨女士表示也愿意重新思考两人的关系。

而这，只是江北区“家之语”婚姻家庭加油站化解婚恋纠纷案例中的一个缩影。

阵地+资源+服务

为社会治理“强基”

为切实化解婚恋家庭纠纷，2021年初，江北区妇联牵头，与该区公安分局、检察院、法院、司法局、民政局等部门联合成立江北区“家之语”婚姻家庭加油站，首批挂牌成立的包括1个总站和13个小站，覆盖该区所有街镇。它整合了妇联联系妇女和家庭的组织优势，以及五个行政部门的职能优势，具有“信息咨询、纠纷调解、综合维权、心理服务、素质提升、法治宣传”六大功能。

通过培养专业队伍，丰富服务内容，切实有效地服务辖区妇女儿童和家庭，为市域社会治理奠定坚实基础。

如今，江北区“家之语”婚姻家庭加油站已经形成1个区级总站、12个街镇分站、27个村（社区）小站，构筑婚恋家庭纠纷化解三级防线，有力实现婚恋家庭纠纷“民转刑”案件零发生。

除了构筑三级防线，江北区还充分整合“老马工作室”“小马工作站”“妇女之家”等人员、阵地、资源，分层级建好“加油站”工作小组，由基层妇联主席、律师、心理咨询师、社区志愿者等人员组成，打造婚恋家庭纠纷化解专属阵地。

“为加强小站的指导、服务功能，让每一个站点尽其所能为辖区家庭服务。”“家之语”相关负责人说，江北区“家之语”婚姻家庭加油站通过购买服务和项目化运作的方式，派驻专业律师、心理咨询师进驻站点，“窗口化”为群众提供信息咨询、纠纷调解、心理服务、家庭指导、素质提升等公益服务和24小时线上咨询服务。

另外，为提高站点服务能力，江北区妇联还通过线上答疑，定期分享法律知识、知识竞赛、分点培训等，提升队伍纠纷调解效率。并针对婚姻、继承、抚养赡养、家暴四大类常见家庭矛盾纠纷，归纳整理有效解决办法推广普及。

问诊+接诊+会诊

解决家庭“疑难杂症”

为有效解决矛盾纠纷，江北区妇联定期组织站点人员开展业务比拼和业务培训，指导小站工作人员在接访工作中运用法律知识处理婚恋家庭纠纷，让有诉求的妇女儿童和家庭在社区小站就近获得法律咨询、矛盾调解、心理疏导等“一站式”服务。遇到小站无法解决的复杂矛盾纠纷，便分到分站“接诊”由街镇分站统筹专业律师、心理咨询师、“小马”等力量解决。据介绍，近年来分站累计解决矛盾纠纷83件，有效防止了矛盾升级。

如果分站也无法解决的“疑难杂症”，便会移送到总站“会诊”，总站除有律师团队外，还建有心理咨询师团队，根据各小站接触到的较复杂、涉及法律和心理咨询多方面问题的矛盾纠纷，提供“会诊”服务，由律师、心理咨询师与小站联手，共同提出解决办法。据统计，近年来已成功“会诊”解决抚养权、遗产公证、财产纠纷案等“疑难杂症”11件。

截至目前，“平安家庭”大讲堂走进三级站点开展法治宣传活动85场，覆盖群众1万余人。

记者 张柳妞