因拒绝提前缴纳网约车租金，车辆被汽车租赁公司强制开走，同时租车人还要承担违约赔偿费、风控收车费、车辆维修费等，各种费用冲抵下来，租车人不仅无法退回保证金，反倒欠公司一笔赔偿费。日前，市民李女士就遇到这样一桩烦心事。

调查：

车辆被收回是因没交租车费？

2023年9月22日，李女士经朋友介绍与重庆荣浩汽车科技有限公司（以下简称“荣浩公司”）签订了汽车租赁合同。该公司销售人员向李女士介绍，只要缴纳6000元押金，并于每月22日缴纳3750元租车费，就可以提取一台网约车新车进行营运。

当日，李女士在该销售人员带领下来到荣浩公司车库，通过该公司管理人员录取人脸识别，按照该管理人员指定向小桔有车汽车网约车租赁平台App上的北京嘉扬科技有限公司缴纳6000元押金。就这样，李女士提走了一台牌照为渝AAG6937的网约车，并约定每月22日向荣浩公司平台缴纳租金。此后，李女士于2023年10、11、12月每月22日按时向该公司指定账户转账3750元租金。

今年1月20日，荣浩公司管理人员要求李女士转账1000-2000元到该公司平台指定账户走流水，李女士则认为，按照双方的约定没有到缴款时间，这并不合理，便没有理会。不料当天上午，该车辆实际使用人冉某收到短信，称“您欠缴费用已超过押金50%，公司将发起风控收车，收车费用和罚款需您承担。”随后，李女士向记者出示了当月向北京嘉扬科技有限公司转款3750元的记录，转款时间为1月20日12点54分。

仅过了约半小时，荣浩公司在未告知李女士的情况下，将停放在其小区车库内的网约车开走。“车被开走我毫不知情，收车也没进行当面交付，车上还有5000元的现金也不翼而飞。”李女士拿出调取的监控给记者看。

发现车丢失后，李女士即刻报警。警察现场询问后，才认定车被荣浩公司收走了。于是，李女士联系公司管理人员，却被告知因其“应缴纳费用累计超过押金的50%，属于严重违约，如不续租，需承担相关违约金（租金的20%）、车辆风控收车费3000元和车辆损伤维修费，而续租也需承担车辆风控收车费和车辆损伤维修费。”李女士当即表明自己没有违约，更不可能承担相关违约费和风控收车费，由此双方陷入了一场互不认可的拉锯战。

质疑：

高额车辆维修费用来源不清

1月22日，荣浩公司管理人员向李女士出具了总额7000多元的车辆维修清单，并告知她：“违约金交了，把车辆的维修费交了，风控费付了，再过来提车，以后按照每日缴纳租金约定租车，否则合同将中止。”李女士当即表示，曾在1月21日对该车车身进行拍照、摄像，车辆只有3处轻微油漆刮擦，按照常规做漆不超过1000元，这凭空多出来的维修费又是哪来的？李女士与公司管理人员确认车损，但对方直言让其走法律途径，也不愿提供车损视频。无奈之下，李女士与汽车维修厂交涉，汽修厂称他们只按照荣浩公司的安排修理，其它情况不清楚。

据小桔有车App显示，李女士与荣浩公司的租赁合同已于1月22日零时被荣浩公司单方面解除。该公司司管告知李女士按照合同约定，在6000元保证金内扣除相关费用后，还需另外赔付公司几千元费用。

对此，李女士认为，荣浩公司是打着“低押金”“先租用后付费”“可多人使用”“可多平台接单”“会开车就可以”的噱头在全市招揽网约车司机，其就是在这种“花言巧语”的宣传下被“套路”了。后来李女士发现，有不少网约车司机都有过类似遭遇，最终都不了了之。“荣浩公司虚化实际责任主体、设置合同陷阱、车辆维修弄虚作假等行为，给网约车承租人维权制造重重障碍。”李女士告诉记者。

李女士还说，荣浩公司销售人员宣传的是“即使未取得从业资格证，也可以进行营运，只是不能去机场接单，如果被执法人员逮住了，就交200元罚款，公司会处理好的。”虽然销售人员这样宣传，李女士还是主动缴费要求参与培训，但在缴纳培训费180元后，公司既未对其进行培训，也没有“代为”办理证件。由于担心无证营运被查，李女士只将该车作为出行工具使用。

李女士告诉记者，她所在荣浩公司网约车群属4队，她的朋友所属29队，几乎每队群成员均有50人左右，部分人员驾龄少于3年。而根据规定，申请参加网约车从业资格考试的驾驶员应取得驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

多方联合调解

荣浩公司退回保证金

“根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶网约车必须具备双证，即《网络预约出租车汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，无行政许可可以参加营运吗？”记者向荣浩公司负责人吴江问道。“我们是遵规守纪合法企业不存在违法行为。”吴江称，对于李女士的事情，公司只是按照合同处理，不能接受李女士提出的退还租金这一诉求，要求李女士走法律程序。

就李女士反映的情况，重庆法治报记者联系了巴南区运管所、重庆交通运输执法巴南区大队。在行业主管部门和行政执法单位以及重庆法治报的联合调解下，荣浩公司相关人员和当事人李女士进行了座谈。

荣浩公司相关负责人余某对于收车和修车的情况作了说明。记者发现，对于李女士提出收车的情况和录像显示的时间并不一致。经巴南区运管所、重庆交通运输执法巴南区大队执法人员的调解，李女士与荣浩公司最终达成和解，荣浩公司退还了李女士部分保证金和租车费用合计5000元。

针对荣浩公司招募和诱导未取得许可的驾驶员加盟、开展非法营运的行为，巴南区运管所、市交通运输执法巴南区大队表示，从事网约车营运活动，“双证”缺一不可。执法部门通过进一步调查发现，荣浩公司有1200多台车在营运，没有办理网约车营运资质的有24台；执法部门已责令荣浩公司立即整改。

记者 黄娟 周喜冬