我市倡导清明文明低碳祭扫投诉建议拨打殡葬服务热线

昨（21）日，市民政局召开2024年清明祭扫工作新闻通气会，对清明祭扫工作进行安排。据悉，今年清明主题为“文明、绿色、平安”，倡导市民选择各种文明低碳祭扫方式。

市民政局党组成员、副局长余东海介绍，3月21日起至4月10日，我市将开展一系列清明祭扫活动，如殡葬改革进社区、殡葬改革进高校、生态安葬和爱心安葬等。

据介绍，今年清明节，我市大力推广网络祭扫、鲜花祭扫、家庭追思等文明低碳祭扫方式，倡导树立移风易俗新风尚。民政部门和殡葬服务管理机构将通过创建祭扫网站、开通移动客户端、微信公众号等渠道，提供优质可及的网络祭扫服务，有效满足祭扫群众需求。祭扫服务机构将倡导绿色祭扫，持续巩固“无烟陵园”创建成果，组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”等活动，引导群众选择文明低碳祭扫方式，抵制低俗祭祀用品和迷信行为。

为提升清明祭扫服务水平，殡葬服务机构结合实际制定工作方案，提升祭扫服务保障水平，稳妥有序组织实施。根据承载量和人流情况实行现场管控，降低祭扫人流密度，减少祭扫现场人员聚集，并动态调整。届时，将通过移动客户端、微信公众号等服务渠道及时发布祭扫相关信息，方便群众及时掌握祭扫动态。

市民政局提醒，中心城区的殡葬服务机构禁止燃放烟花爆竹、焚香烧纸。市民可选择植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者。

此外，记者了解到，96000殡葬服务热线是重庆市民政局开通运营的唯一一条全市性殡葬服务官方公益服务热线，24小时为广大市民提供殡葬服务联系、政策信息咨询、个案悲伤抚慰和投诉建议服务，是一项便民、利民、惠民的重要举措，发挥着解急难、防上当、护权益的重要作用。从2023年6月起，凡通过96000殡葬服务热线联系正规殡葬服务机构殡仪专用车接运遗体并实行火化的，其首次遗体运输费在230元以内的部分，由政府给予补贴，承办单位直接实施减免。热线成立以来，已累计为10.57多万户家庭提供了高效优质的相关服务，直接为群众减免遗体接运费2393多万元。

记者叶会娟