近年来，重庆大学附属江津医院以平安医院创建为载体，围绕“强意识、治隐患、降事故、保安全”这一主题，不断加强领导、强化责任、突出重点、深化整治，积极为群众提供安全优质的就医环境。日前，该院被重庆市卫生健康委、中共重庆市委平安办正式命名为“平安医院”，创建工作取得了阶段性成效。

有的放矢 扎实推进

为了抓实抓细抓好“平安医院”创建工作，该院坚持“安全第一，预防为主”的方针，将其纳入年度工作目标和医院管理的重要内容，成立了突发公共事件应急工作领导小组和救治专家组，制定了《突发事件应急预案》，明确了安全职责分工，强化责任落实。

江津区副区长李彤（左二）检查医院安全工作（资料图）

有的放矢，扎实推进，提升防范化解风险的能力。该院实行医院、科室、岗位三级安全生产责任制；医院与各科室负责人签订《安全生产目标管理责任书》，落实科室、岗位安全责任制；针对不同侧重点对各科室进行医疗质量与医疗安全的监督检查，结果纳入科室综合考核，建立起发现问题、解决问题、整改问题的长效工作机制。

同时，该院通过横向到边、纵向到底的网络建设，即依托安委会、保卫科、保安队“三级”排查机构，形成日排查、周督查、月抽查机制和集维稳、消防、安防同步进行的隐患排查模式，力争将安全生产隐患消灭在萌芽状态。

如何防患未然？该院始终坚持预防在先、发现在前、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，成立医患沟通办公室，主动改进服务流程，接受社会监督，实现安全关口前移，努力化解各类医患纠纷，不断加强医院安全防范系统建设。正是如此，该院从未发生因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件，今年被评为重庆市平安医院，病人满意度连续3年稳步提升。

筑牢屏障 防患未然

为了加强安全防范系统建设，提高应急处置能力，该院成立了一支由42人组成的安保队伍，在大门口、车库出入口、门诊部、住院部、高压氧舱、配电室等重点部位安装摄像头811个，视频监控资料保存90天。定期组织安保人员开展安全应急演练，确保应对突发状况。

安保队伍日常巡逻（资料图）

为了加大工作力度，该院安保人员每日在门诊部、住院部等人员密集的重要场所进行不间断巡逻，及时发现安全隐患和突发事件，确保及时处置；安全保卫科每月对巡更数据进行统计，对公安部门检查出来的问题建立清单，限时销项，切实筑牢生命安全屏障。

对于消防安全，该院时常打预防针，持续开展综合整治，经常对人员疏散通道、消防联动控制设备、消防器材、用火用电管理等重点环节开展检查；建立健全消防应急预案，不定期开展消防应急演练，教授医院职工灭火器使用方法。

落实警医联动机制，该院积极与辖区派出所保持热线联系，对出现的涉医问题及时报警，避免医患矛盾激化、升级等问题的发生；一旦有警情触发“一键式”报警装置，该院安保人员会立即启动医院应急预案，公安部门也会第一时间采取相应行动，保障医务人员、患者及其家属人身财产安全。

锚定目标 全力以赴

平安，民之所盼，发展之基。在推动“平安医院”建设中，该院把不断提高医疗质量和服务质量作为构建和谐医患关系的重要抓手，锚定目标、全力以赴，倾力为病人营造安全有序的诊疗环境。

入院准备中心（资料图）

该院狠抓医疗质量，建立全方位医疗质量管理体系，实行院科两级医疗质量管理责任制；每年修订医院质量与安全持续改进方案和质量与安全管理指标，每月组织多部门联合开展质量与安全检查活动；对重点部门和重点环节的医疗质量管理提出明确要求，将18项核心制度落实贯穿于整个医疗过程中。

为提升医疗质量管理的科学化和精细化水平，该院定期对医务人员进行“三基三严”理论考核，分批分级进行全员线下实操考核；以国家三级公立医院绩效考核为抓手，强化对四级手术、微创手术和日间手术等业务考核，重点监管手术患者并发症发生率和抗菌药物使用强度，不断推动医院高质量发展。

怎样用实际行动诠释“以病人为中心”的服务理念？该院整合医疗资源，设立一站式入院准备中心，为非急危重症患者、非急诊手术患者开展预住院工作，提供入院手续办理、入院后常规检验检查“一站式”服务，从而缓解病人“看病难、程序烦、等待累、来回跑、上下跑”的难题。特别是该院推出的从门诊部到住院部一系列热心、暖心、贴心的服务举措，更是受到了广大病人和社会各界的好评。

谭 璐