永川区司法局创新科技赋能诉源治理举措 将矛盾纠纷化解在萌芽状态

时间: 2024-04-26 来源: 重庆法治报 编辑: 徐瑞阳 阅读量:8398

“家里漏水,害得我觉都睡不着,我应该早点给你们打电话,这上门调解服务太方便了!”日前,一起因房屋漏水引发的物业管理矛盾纠纷成功化解,当事人张某某握着专职人民调解员的手激动地说。

近年来,永川区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”,以健全完善矛盾纠纷大调解体系为抓手,通过整合解纷资源力量、打造人民调解品牌和推动线上线下“两端同步”等一系列创新举措,促使调解组织更加健全、调解队伍更加充实、调解机制更加有效、信息化应用更加充分。近三年来,永川区共受理矛盾纠纷4.35万件,调解成功率99.85%,坚持把非诉解决机制挺在前面,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

筑牢调解体系“四梁八柱”

“如何建立一套科学规范可行的制度体系,将分散的多元力量整合起来,让矛盾纠纷调处的流程无缝衔接,是我们一直在思考的问题。”永川区司法局相关负责人介绍道。

以大调解中心建设为牵引,加强调解组织、调解室阵地、调解员队伍建设,细化量化矛盾纠纷化解目标清单、事项清单、职责清单,形成“区级统筹协调、职能部门组织督促、镇街村社具体落实、社会力量积极参与”的矛盾纠纷大调解工作体系。

同时,进一步织密区级、镇(街)、村(社区)三级调解网络,纵向贯通“区级中心——23个镇(街)——267个村(社区)”服务通道,深度融合普法宣传、行政复议、法律援助等职能,确保矛盾纠纷化解上下联动、横向衔接、多方参与、层层发力,达到“调解一案、化解一片、教育一方”的社会效果。

建强专精特新“尖兵队伍”

据了解,永川区目前共有人民调解员1785名,整合了网格员、乡贤评理员、法律明白人、法律服务人员、网格员等基层力量,充分吸纳离退休法官、检察官、警官、司法行政工作者、律师、公证员等法律工作者参与人民调解工作,建立了由198名调解专家组成的人民调解专家信息库,积极推动政府统一购买专职人民调解服务,专职人民调解员占比持续提升,21个行专调委会均配备3名以上专职人民调解员,23个镇(街)专职人民调解员配备率达91%。一支专业化、职业化、法治化的调解员队伍已形成。

积极培育金牌调解员和品牌调解室,坚持“成熟一个、组建一个”原则,先后成立了“建馨之家调解室”“张泽友调解室”“庆嘉调解室”等一批“做得好、信得过、叫得响”的调解品牌工作室,现有金牌调解员25名,金牌调解室8个。

此外,永川区司法局还精心打造了民商事调解“公平云”、川渝联调“和解港”等“永心调”系列调解品牌,进一步拓宽行业性专业性调解领域,推动消费者权益保护、交通损害赔偿、治安管理与环境污染等10个领域行政调解组织落实落地。

插上数字调解“智慧翅膀”

为进一步提升数字化基层社会治理能力,永川区司法局创新建立“快点调”在线矛盾纠纷化解平台,通过数字赋能着力解决基层治理中存在的工作力量不足、群众反映诉求不便、矛盾纠纷调处化解指导管理不力等问题。

据悉,自2023年4月“快点调”正式运行以来,案件平均办结时间由5.8天缩短至1.4天,群众线上申请调解9806件,调解成功9795件,调解成功率达98.89%。

通讯员 郝 瑞 记者 舒楚寒

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永川区司法局创新科技赋能诉源治理举措 将矛盾纠纷化解在萌芽状态

“家里漏水,害得我觉都睡不着,我应该早点给你们打电话,这上门调解服务太方便了!”日前,一起因房屋漏水引发的物业管理矛盾纠纷成功化解,当事人张某某握着专职人民调解员的手激动地说。

近年来,永川区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”,以健全完善矛盾纠纷大调解体系为抓手,通过整合解纷资源力量、打造人民调解品牌和推动线上线下“两端同步”等一系列创新举措,促使调解组织更加健全、调解队伍更加充实、调解机制更加有效、信息化应用更加充分。近三年来,永川区共受理矛盾纠纷4.35万件,调解成功率99.85%,坚持把非诉解决机制挺在前面,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

筑牢调解体系“四梁八柱”

“如何建立一套科学规范可行的制度体系,将分散的多元力量整合起来,让矛盾纠纷调处的流程无缝衔接,是我们一直在思考的问题。”永川区司法局相关负责人介绍道。

以大调解中心建设为牵引,加强调解组织、调解室阵地、调解员队伍建设,细化量化矛盾纠纷化解目标清单、事项清单、职责清单,形成“区级统筹协调、职能部门组织督促、镇街村社具体落实、社会力量积极参与”的矛盾纠纷大调解工作体系。

同时,进一步织密区级、镇(街)、村(社区)三级调解网络,纵向贯通“区级中心——23个镇(街)——267个村(社区)”服务通道,深度融合普法宣传、行政复议、法律援助等职能,确保矛盾纠纷化解上下联动、横向衔接、多方参与、层层发力,达到“调解一案、化解一片、教育一方”的社会效果。

建强专精特新“尖兵队伍”

据了解,永川区目前共有人民调解员1785名,整合了网格员、乡贤评理员、法律明白人、法律服务人员、网格员等基层力量,充分吸纳离退休法官、检察官、警官、司法行政工作者、律师、公证员等法律工作者参与人民调解工作,建立了由198名调解专家组成的人民调解专家信息库,积极推动政府统一购买专职人民调解服务,专职人民调解员占比持续提升,21个行专调委会均配备3名以上专职人民调解员,23个镇(街)专职人民调解员配备率达91%。一支专业化、职业化、法治化的调解员队伍已形成。

积极培育金牌调解员和品牌调解室,坚持“成熟一个、组建一个”原则,先后成立了“建馨之家调解室”“张泽友调解室”“庆嘉调解室”等一批“做得好、信得过、叫得响”的调解品牌工作室,现有金牌调解员25名,金牌调解室8个。

此外,永川区司法局还精心打造了民商事调解“公平云”、川渝联调“和解港”等“永心调”系列调解品牌,进一步拓宽行业性专业性调解领域,推动消费者权益保护、交通损害赔偿、治安管理与环境污染等10个领域行政调解组织落实落地。

插上数字调解“智慧翅膀”

为进一步提升数字化基层社会治理能力,永川区司法局创新建立“快点调”在线矛盾纠纷化解平台,通过数字赋能着力解决基层治理中存在的工作力量不足、群众反映诉求不便、矛盾纠纷调处化解指导管理不力等问题。

据悉,自2023年4月“快点调”正式运行以来,案件平均办结时间由5.8天缩短至1.4天,群众线上申请调解9806件,调解成功9795件,调解成功率达98.89%。

通讯员 郝 瑞 记者 舒楚寒