本网讯(记者 杨 雪) 走进渝北区龙兴镇龙祥社区里的“数据中心”，除了能在屏幕上查阅辖区常住人口、流动人口、未落户人口的数据，自住房、出租房、商业用房、空房的比例，还可以了解到辖区有哪些安全隐患……“之所以叫它为‘数据中心’，是因为有了这样的信息平台，社区里各种情况尽在掌握中。” 近日，龙祥社区书记黄时文告诉记者，这是渝北区通过多样化信息管理手段的运用，加强信息整合与共享，着力打造的全新信息化社会治理模式的平台之一—社区综治中心。

据介绍，近年来，渝北区积极探索推行网格化、信息化、社会化“三化融合”的社会治理新方式，实现了社会治理从粗放到精细、从静态到动态、从开环到闭环、从分散到集中的转变，大大提升了群众安全感。

精细化网格划分

基本实现“六有”目标

在渝北区，有7724名专兼职网格员分布在3081个网格里收集信息和排查矛盾隐患，这些网格员是最接地气的信息“端口”，他们是第一手的信息采集源。

“近年来，我区依托网格化服务管理，累计采集信息3315812条，处理群众诉求384528件，办结率超过80%。”渝北区委政法委副书记、综治办主任李代贵介绍，网格化管理基本实现了基层问题有人反映、社情民意有人收集、安全隐患有人排查、矛盾纠纷有人调处、困难群众有人帮扶、群体活动有人组织的“六有”目标，有效提升了社会公共服务供给能力。

渝北区每一位网格员都要定期走访群众,特别是要对困难家庭、出租房屋、空巢老人、社区(村)对象定期走访，拉近与群众之间的距离,让网格“活起来”，努力实现群众有什么要求就提供怎样的帮助。

据介绍，为更好地为群众服务，增强与居民的联系，2016年以来，渝北区龙塔街道紫福路社区还在辖区内的各个小区内设立“网格员邮箱”，通过信件的投递方式，搭建居民群众反映社情民意的平台，网格员每天下午3点将开箱查看，走访协调，及时解决市民反映的问题。据了解，截止目前，居民们向“网格员信箱”反映的涉及违章搭建、油烟扰民、车辆乱停乱放等各类问题，均得到了有效处理。

运用多样化管理手段

打造信息化社会治理模式

龙祥社区书记黄时文告诉记者，该社区率先在渝北区建立的互联互通公共防控平台，充分整合公安、单位、企业、个体、消防等公共视频613个，组建“互联网+”义务治安联防户40户，中心联防户22户，实现治安防范全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控，基本形成了信息共享、部门联动、群众参与、综合研判、跟踪督办和应急处置为一体化的指挥平台。

同时，为了加强信息整合和共享，渝北区整合了全区90余个非紧急性公共服务号码，高标准打造三级综治中心，其中“智慧社区信息管理系统”(综合治理)及“渝北通APP”畅通了服务群众“最后一公里”。

渝北区还在城区所有背街小巷及农村治安复杂部位建成了26296个视频监控摄像头和6574个多媒体终端设备的“智慧天网”工程，有效提升政府服务管理效能。

健全社会治理途径

提升公众参与服务水平

“喂，您好!请问是胡老师吗?您在社区办理的老年证办好了，我一会儿给您送去。” “张奶奶，您的房子已经打扫干净了，以后生活上还有什么难处，尽管联系我!”……走在龙塔街道龙塔社区，经常看到社区志愿者奔走在小区楼栋间，宣传政策、送服务上门。这些志愿者有一个共同的名字——“党员爱心帮帮团”。

类似于这种帮助居民解决后顾之忧的社会组织在渝北区还不少。据介绍，渝北区改变过去政府大包大揽的局面，构建社区为基础、社会组织为依托、社会工作人才为支撑的“三社”互动机制和“社工+志愿者(义工)”的“双工联动”模式，通过购买专业社会服务，提高服务效能。

政府和社会各归其位、各担其责。目前，渝北区登机备案在册的社会组织有1035家，较全面的弥补了政府服务管理的短板。通过购买服务，为全区22个镇街配备了禁毒社工、社区矫正工作义工和矛盾纠纷专职调解员，增强了社会服务功能，有效地弥补了政府服务管理的短板。

2017年，渝北区综治办被中央综治委表彰为全国社会治安综合治理先进集体。