民警使用内窥仪查看发动机舱深处的情况

3月8日下午，记者走进九龙坡区车管所，在民警的引导下，先后参观了车管所的机动车查验区、自助服务区、业务受理大厅、机动车远程审验中心，并亲自动手“操办”了各类车管业务。

从一整天到一小时：

通道式查验让机动车登记办理更快捷

在机动车查验区。放眼望去，前面是一条长达210米的笔直大道。前来办理查验业务的车辆沿着这条标准化的流水线查验通道有序排列，民警在各自的作业区繁忙地工作，整个流程清爽而有条理。据了解，该查验区由查验预录入室、查验棚和查验大厅三部分构成，前来办理业务的车主只要提前在网上预约，就可以享受一站式快捷服务。

现场正在办理新车注册登记业务的车主李先生告诉记者，几年前，他买第一辆车时来办理车辆注册登记，由于那会还不能网上预约，从登记到缴费要折返跑好几个办事点，有些手续不齐全，还要在民警的辅导下“返工”，整整一天全耗在这里。而如今，车管所建成了通道式查验场地，自己从微信平台预约后，只要沿着大道走一遍，不到一个小时，就办完了全部手续，真是又快又方便。“四个字：快捷，高效！”李先生忍不住竖起了大拇指！

在民警的指导下，记者体验了一把“车辆识别代号拓印”。看着简单的事儿，做起来却是技术活儿，记者别扭着手好不容易摸到了藏在发动机里侧的号码位置，将拓纸艰难的印在号码上面，然后开始用工具来回刮，刁钻的位置让简单的拓印变得艰难，记者感觉用尽了洪荒之力拓下来的纸，经民警检查，却点评为不合格。

据民警介绍，车辆识别代号是每辆机动车的“身份证”，由于各种品牌和型号的机动车识别号位置各不相同，民警有时候不得不钻车底、掀车盖、卸座位，工作量相当之大。特别是夏季高温时段，翻翻滚滚几个车号拓下来，基本上人也成了“水葫芦”了。

查验组组长蔡敏告诉记者，在过去，拓印车辆识别代号的业务由社会单位或者4S店办理，价格贵，而且时效也慢，车主经常被“敲棒棒”。如今，车管所民警主动将这项业务接过来，免费为车主拓印，虽然自己累些，但看着群众得了真实惠，大家都高兴。

自助照相、自助选号、自助缴费：

智能化设备让群众更省事

当天下午，市民周先生来到车管所业务大厅办理驾驶证换证业务。现场工作人员告诉他，只要在自助服务区的自助受理终端上操作，即可完成驾驶证换证业务受理，在等候区稍加等候就可以领取驾驶证了。

车管所的自助服务区是本次体验活动的第二站，这里也是九龙坡区车管所推行智能化警务的集中示范区。记者了解到，为体现个性服务自助快办的工作要求，九龙坡区车管所在自助服务区设置了自助照相机、自助选号机、自助缴费机、综合业务自助受理终端、自助违法处理机等自助设备，实现了车驾管业务自助办理、自助缴费和交通违法自助处理，减少了群众到窗口排队等候的时间和往返跑路，极大地方便了群众。

车管所的内勤民警张瑜告诉记者，目前，九龙坡分局正在采购20台自助综合业务受理终端，将在政务大厅、支队执法大厅、全区各勤务大队、农村派出所、警务室等地设置，进一步满足群众就近办理车驾管业务的需求，实现“就近办”的工作目标。

免复印、免填表、免提交：

“一次排队、一窗办结”让办事更简约

“民生警务要体现在群众办事的每一个步骤，每一个细节。”这是车管所副所长王来樨对全体民警的工作要求。在业务受理大厅，王来樨告诉记者，群众来办事，第一站就是业务受理大厅，第一印象可能会影响他全程的心情。因此，就必须竭尽所能地为群众着想，为大家提供贴心服务。

为此，从去年开始，车管所整合了各业务窗口功能。整合之后，群众在任一业务受理窗口都可办理各类车驾管业务。各业务窗口均配备了高拍仪、激光打印机、制证专用打印机等设备，实现了18项业务一证办理和业务办理的免复印、免填表、免提交的工作目标。同时，车管所还在每个窗口摆放了电子支付提示牌，群众可以通过微信、支付宝扫描二维码缴纳规费，做到了受理、审核、缴费、发证 “一次排队、一窗办结”。

据了解，为提高车管所业务办理能力，减少群众等候的时间，车管所建设了大厅综合管理系统，群众可以通过关注重庆交巡警微信公众号在网上预约办理业务，预约时能够提醒群众办理该项业务时所需携带资料。同时，该系统能实时对业务办理信息、领证信息、满意度信息进行发布，还能实现业务监管、考核评价监管等功能。该系统建成后，群众在业务大厅办理业务的平均时间缩短至30分钟左右。

延伸交管服务：

让车管业务就近办、便捷办

为进一步深化落实“放管服”改革工作，扩大车驾管服务范围，九龙坡车管所策动了辖区9家社会单位建设了机动车登记服务站，8家机动车检测站拓展业务范围，开展机动车注册登记、报废登记、机动车免检、补牌补证等服务。还与辖区保险公司、银行、邮政、医院开展了警保合作、警银合作、警邮合作、警医合作，多方位向群众提供车驾管服务，成为包括周边大渡口、渝中、沙坪坝各区在内服务站最密集的车管单位。

目前，为强化对这些服务站的工作质量监管，严格行业规范，支队在主城范围内率先建成机动远程审验中心，并优化了车检程序，针对非营运小微型汽车推行后置审核，提高检验效率。民警通过远程监管系统，就可以实现对辖区9家社会机动车登记服务站、8家检测站的全程监督。该中心负责人欧云告诉记者，从前，民警要靠两只“铁脚板”上门去对辖区社会单位的工作进行逐一检查，费时又费力。但是如今，民警凭借信息化系统，足不出户，就可以调取辖区所有登记服务站、检测站任何一个工位的实时视频，和线下监管同步推进，极大地提升了监管的质效。

记者 李 亚 饶 果