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本网讯（记者 舒楚寒） “如果乘客携带有行李，开和锁后备箱应该由驾驶员负责吗？”“4个大人加一个6个月婴儿，驾驶员可以拒载吗？”……26日下午，主城区交通运输投诉服务中心举办法治宣传开放日活动（如图），法制中队中队长抛出一系列涉及出租车服务的问题，受邀而来的出租车企业投诉服务工作管理人员和出租车驾驶员立即开始了抢答。 当天，投诉服务中心邀请巡游出租车企业的投诉服务工作管理人员及出租汽车驾驶员共80余人参加“走近交通 与法同行”主题宣教活动。活动上，执法人员特别选择了涉及绕道、拒载的投诉案例进行讲解，围绕文明服务相关的法律法规用问答的形式，与驾驶员和相关工作人员进行互动交流。 “主城区巡游出租车服务质量专项治理行动开展以来，行业严管已呈常态化趋势，但不文明服务、拒载、绕道三大违规行为在投诉总量中的占比不降反升。这说明这三类违规行为依然是巡游出租车营运服务的诟病，仍是当前群众对巡游出租车服务不满的重点。”投诉服务中心相关负责人表示，投诉服务中心在持续强化监督处罚的同时，主动延伸管理触角，将指导、督促巡游出租车企业认真履行教育管理驾驶员的主体责任，夯实驾驶员职业素养和道德教育的源头治理工作作为今年服务企业和驾驶员的重点。在原有自媒体案例宣教、定期走访指导、培训的基础上，积极尝试“以案说法”的面对面活动教学活动。 |
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主城区道路运输投诉服务中心 引导出租车驾驶员提升服务质量
时间： 2019-03-27
来源： 重庆法制报
编辑： 万 先觉
阅读量：8758
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