2018年10月24日，市交巡警总队民警通过物联网大数据进行实时交通监管 记者 饶 果 摄

全国首创车驾管社会服务站，购车、上牌只要2小时；“警保联动”快处快赔，理赔时间最快只需15分钟；道路通行效能平均提升15%，主城区公交优先道建设突破100公里，渝警骁骑“最靓城市品牌”……

十九大以来，市公安局交巡警针对群众普遍关注的道路畅通、办事便利等“操心事”“烦心事”，全力抓好“民生实事”、公安交管“放管服”改革及民生警务等工作，交出了一份温暖人心的民生答卷。

“智慧交通”缓解城市拥堵

重庆两江环绕、四山环抱、桥隧相连，被称为“3D魔幻城市”“导航失灵的地方”，极易给群众出行带来不便。

交巡警总队秩序支队相关负责人介绍，抓住城市提升工作契机，交巡警针对我市山地城市特点，着力在“大城智管、大城严管、大城细管”上下功夫，着力缓解交通拥堵“城市病”。

首创多车道汇入自适应控制技术、定向车道、可变车道、共享车道等新型交通组织技术，道路通行效能平均提升15%。与此同时，大力发展公交优先道建设，由2017年7月前的“零公里”增加到105公里，高峰时段公交车平均提速50%以上。

与高德、百度等互联网公司合作，通过ET城市大脑开展行程路线对比、智能直播间、多目的地同行时间提醒、诱导线路和达到点调度等诱导措施，针对性提前发布高峰出行、节日旅游出行等诱导提示，适时发布路况信息，引导群众合理选择出行线路，使群众知得及时、行得舒心。

完善勤务分级、岗位分类等勤务模式，“渝警骁骑”摩巡队从无到有，目前已达1011人、937台摩托车规模，路面警力到达时间由8分钟缩短为3分钟，打造了“最靓城市品牌”。

坚持数据驱动 有事“掌上办”

在大数据时代下，互联网、人工智能已渗入到群众生产生活的方方面面，与衣食住行紧密关联。

交巡警总队相关负责人介绍，紧跟大数据信息化发展步伐，交巡警总队建立全国首个互联网服务中心，着力打造“指尖上”的服务矩阵，确保群众办事足不出户、掌上无忧。

打造具有重庆特色的“e交管”服务平台，依托互联网、微信、支付宝推出业务申办、线上支付、违法举报等180余项线上服务，注册用户突破1000万人，累计办理网上业务3075余万笔，业务占比由过去不足10%提升到60%以上，变群众办事“面对面”为“端对端”。

自主开发事故快处快赔、交通违法查询缴款等手机APP，全面开通预约检车、自选号牌等服务，实现了业务受理、审核、制证、缴费、送达“一键对接”。

利用人脸识别、OCR字符识别等智能技术开发应用交管自助服务终端，布建68个“公安交管自助服务区”，24小时提供预约办理、违法处理等23项交管业务，将交管窗口延伸到服务群众的“最后一公里”。

创新跨界融合 服务在身边

民意是公安交管工作的“风向标”，交巡警作为与群众打交道最多，与群众关系最为紧密的警种之一，只有以更加“开放”“融合”的意识，跨界整合政企资源，才能走出交管服务“自留地”，拓展社会服务新空间。

据悉，交巡警总队在全国创新开展“警保联动”快处快赔机制，通过深入推进农村“两站两员”建设，创新“渝警骁骑”与“保险理赔员”业务融合、勤务融合，为群众提供方便快速、精准高效的道路交通事故快处快赔、业务办理等交管服务。

推出警保“编组巡逻”“远程定责”“线上理赔”“联合调度”为一体的新型勤务模式，警保共建摩托车巡逻编组95个、“警保联动”队员349人，指导协助当事人快速做好拍照固证、上传信息、撤离现场等工作，理赔时间由过去的2天左右缩短为最快15分钟。

策动保险公司打造“警保联动”农村劝导站357个，聚合保险公司协保员、村干部和治保人员等干群力量，选聘农村劝导员1万余人，兼负农村机动车交强险推广、交通安全宣传、农村交安办等功能，协助查获酒驾、醉驾、毒驾和超速超员等严重交通违法行为，劝阻制止交通违法行为11.99万件。

设置65家警保车驾管社会服务站，覆盖全市39个涉农区县，将机动车临牌办理、驾驶员补换证等5项车驾管业务以及交通违法查询、处理、缴款等服务移植到保险网点，共办理车驾管服务3.5万余笔，确保警保协同服务更加高效实惠。目前全国已有107批次、1200余人来渝考察学习。

记者 李 亚