当前正值疫情防控、企业复工复产关键时期，加上群众需求，綦江区公安局交巡警支队严格落实相关要求，认真思考，细化措施，坚持“两手抓、两手硬”工作原则，针对性解决“工作开展不聚集、群众需求全保障；主动服务梳问题、企业复工促生产”疫情防控难题。

开展便民服务 确保群众需求

群众办理车驾管相应业务需求较大，车管所服务大厅相对封闭，疫情防控难度较大，这该怎么办？

为有效解决群众所需，确保疫情防控和车驾管业务两不误，2月10日起，綦江区公安局交巡警支队推行网上办、自助办、分区办、错峰办、延时办“五办服务”，既方便群众办事，又减少人员聚集的防控风险。

一是网上办。对近期逾期未换证、逾期未审验的A、B类驾驶人、满分学习的驾驶人和临界换证的驾驶人、逾期未检验的车辆，进行全面统计，主动电话联系、短信提示，引导群众网上办理车驾管业务和交通违法处理；二是自助办。在车管所大门处设置引导岗对群众业务办理开展宣传培训，引导群众在手机、自助服务终端办理交通违法处理、车驾管业务和满分学习，减少因办理交管业务造成的人员聚集，降低病毒传播风险；三是分区办。采取2+1分区措施，即引导群众在自助处理终端办理、违法处理室办理、手机网上办理，对违法处理室易聚集区域进行分流，减少聚集风险。四是错峰办。车管所积极联系綦江汽车销售公司和二手车交易公司了解未上户和未过户的情况，推行预约办理、错峰办理；五是延时办。为确保大厅群众不聚集，车管所实行延时办理措施，中午不下班，下午将工作时间延长至六点半，确保群众当日办、当日结。

开展主动服务 让企业安心复产

由于春节长假及疫情防控，我区复工复产企业积压了大批车驾管业务急需办理，如何才能让企业安心复工复产？

綦江区公安局交巡警支队梳理企业难题，把握工作底线，灵活服务措施。拟定了驾驶证补领、机动车号牌补领、行驶证补领、机动车联系方式变更、免检车申领检验合格标志、交通违法处理六项交管业务简化流程，主动上门点对点开展服务。

从2月10日开始，交巡警支队支队专门安排4名民警，主动深入渝运集团綦江公司、渝运集团八分公司、煜洋物资有限公司等两客一危企业，綦江齿轮传动有限公司、重庆金星股份有限公司、永辉超市等区重点企业，宣传复工复产政策举措，告知企业服务事项和业务办理流程，逐家收集违法处理、车辆审验、行驶证补办等纸质资料，由民警带回车管所点对点办理，办好后再送回企业，及时解决企业员工业务办理需求。

截至发稿，綦江区公安局交巡警支队累计接待群众办理业务428人次，接待服务电话咨询360次，电话预约办理业务155次，指导群众网上办理业务300余次。已累计走访待复工复产企业67家，办理违法处理业务134起，补办驾驶证业务7起，车辆审验业务4起，受到企业的广泛欢迎。

通讯员 罗小东