做事风风火火，和群众打交道温柔又贴心。2011年，怀揣警察梦的罗佳通过遴选考试如愿成为一名人民警察。“遴选的时候有好几个岗位，我看到有警察岗，没有多想就直接填了。”用罗佳自己的话说：“女娃儿当警察，帅气!”入警后当了一段时间的交巡警，从2013年4月起，罗佳便一直在高新区西永派出所从事社区警务工作。担任社区民警以来，由于工作扎实也善于和群众打交道，更能为群众办实事，渐渐地，罗佳成了让领导同事们放心，让辖区群众安心的“佳佳妹儿”。

　　有事就找“佳佳妹儿”

　　“佳佳妹儿，又下社区呀!”“对头，我来看看。王孃孃最近身体怎么样?你儿子来看你没有……”下社区时和群众拉拉家常，已成为罗佳的工作日常。参加公安工作前，罗佳在潼南区石碾村当过村官助理，当时的工作也是苦乐相伴，这为她之后从事社区民警工作培养了吃苦耐劳的品质。

　　在罗佳分管的安置房小区里，有居民近3500户，居住人员达1万余人，出租房屋1300多户，是西永派出所辖区最大的社区之一，面积大、人员多，治安形势也较为复杂。罗佳深知责任重大，只有全面熟悉辖区情况，才能做好社区工作。勤能补拙，这是罗佳的工作格言，为此，她坚持常年入户调查，辖区每个角落都留下了她忙碌的身影，做到勤入百姓门，勤听群众讲，勤记居民意见。因为罗佳常年累月的坚持，安置区域居民们都亲切地称呼她为“佳佳妹儿”。“有事就找‘佳佳妹儿’”也几乎成了社区里大叔大妈们的口头禅。哪个小区有几栋楼，哪家住了几个人，这家子女是做什么工作……如今，对辖区情况了如指掌的罗佳已是群众公认的活地图。

　　练就不凡调解本领

　　刚当社区民警时，前辈们告诉罗佳，只有积极化解各类矛盾纠纷，将各种治安隐患消除在萌芽状态，才能确保一方平安，才算做好社区工作。为此，罗佳一边虚心向老社区民警请教工作经验，一边加强学习。为了进一步磨练调解本领，她积极主动融入社区组织的各种调解，包括参与街道组织的司法调解，参与社区党员大会，将自己融入社区、融入群众，学习基层社区干部调解纠纷的能力，练就了一身不凡的调解本领。

　　一次在入户的过程中，小区多位住户向罗佳反映，近日清晨和半夜总是有鸡鸣，吵得大家不得安宁。根据群众的反映，罗佳第二日就找到了住在该小区4幢的田某。原来，田某的儿媳妇生了小孩，亲戚一下子送来10只土鸡。鸡全杀了冰箱放不下还不新鲜，田某于是将鸡养在了阳台。起初，罗佳找到田某时，田某比较抵触不予理睬，认为在家养鸡是自己的自由，民警完全是在管闲事。罗佳听后没有生气，而是动之以情、晓之以理。她告诉田某，首先，小区内是不能养鸡的，违反了物业管理规定;其次，阳台养鸡也打扰了邻居，以后邻居间还要接触，不利于邻里团结;再者，阳台养鸡十分不卫生，特别是家里还有新生儿和产妇。经罗佳的耐心劝说，田某终于答应当天就把鸡全部处理完，冻到亲戚家的冰箱里。

　　当好群众“解铃人”

　　公安工作的根基在群众，这是罗佳心中一直牢记的工作信条。9年公安工作中，她扎根群众、服务群众、组织群众、发动群众，不断拉近民警与群众之间的距离，这也让她成为群众安全需求的主心骨。

　　辖区群众周大姐，2018年丈夫去世后，便独自带着两个年幼的孩子生活。家里的顶梁柱突然没了，要照顾年幼的孩子和家里4位老人，加上自己一直没有工作，周大姐几乎对生活失去了信心。了解到这一情况后，罗佳便经常去看望周大姐一家，给他们送去生活必需品，了解母子的生活状况，鼓励她战胜困难，重燃生活信心。在罗佳的协调下，社会居委会也加入到了爱心帮扶行列，大家想方设法给予周大姐帮助，解决其实际困难。后来，在罗佳的介绍下，周大姐在二儿子所在幼儿园找到一份保育员工作，不仅有了经济收入，还能在闲暇时照顾孩子。“要不是佳佳妹儿，我们一家孤儿寡母的真不知道该怎么办!”对于罗佳的帮助，周大姐每次说起都热泪盈眶。由于罗佳的细心、暖心，安置区有什么风吹草动，大到刑事警情，小到鸡毛蒜皮的邻里纠纷，群众第一个想到的就是告诉“佳佳妹儿”。

　　“专心、爱心、真心”7年的社区工作经历，罗佳总结出了自己的“三心”工作法则。“社区工作没有捷径可走，群众无小事，各种邻里纠纷、夫妻矛盾……哪怕在别人看来是鸡毛蒜皮的小事，在我这里都是重要的事，我必须当好他们的‘解铃人’。”罗佳说道。

　　记者 李亚