江北区打造“婚姻家庭加油站”预防化解家庭纠纷

既为妇女维权 又为家庭补能

　　2021年初，江北区妇联牵头与该区公安分局、检察院、法院等6个部门联合成立江北区“家之语”婚姻家庭加油站，首批挂牌成立1个总站和13个小站，覆盖全区所有街镇。它整合了妇联联系妇女和家庭的组织优势，以及五个行政部门的职能优势，通过实施“三三五”工作机制，发挥“信息咨询、纠纷调解、综合维权、心理服务、素质提升、法治宣传”六大功能，为预防化解婚姻家庭矛盾纠纷奠定坚实基础。

　　“三种途径”宣传入户

　　让群众在家门口学法

　　江北区妇联以“家之语”婚姻家庭加油站为载体，广泛开展“平安家庭”建设，除常规的法律宣讲、资料发放外，更尝试以生动形象的形式让广大妇女群众学法。一是开通微课普及法律知识。邀请驻站律师定时通过“家庭教育”微信群和基层妇联工作群等6个群，以直播的方式向广大家长和基层妇联干部讲解法律知识。截至目前，已开课20期，覆盖1.7万人次。二是录制视频强化普法效果，邀请总站律师团队录制系列短视频以案说法，普及2万余户家庭。三是“模拟法庭”传递法律威严，让广大群众在生动有趣的氛围中学到法律知识，营造学法、守法、用法的良好氛围。

　　“三个层面”各司其职

　　及时调解家庭矛盾纠纷

　　江北区妇联为了加强“家之语”各站点力量，充分发挥专业团队力量，加强总站对小站的指导、服务功能，尽其所能为辖区家庭服务。一是小站增强力量，解决日常纠纷。安排4名律师分别入驻各小站，采取线上线下多种方式与各小站建立长期联系，帮助他们及时解决社区日常的家庭矛盾纠纷问题。二是总站线下“接诊”，解决“复杂病症”。在“家之语”总站（江北区妇女儿童活动中心）安排驻点律师每周三下午免费开展公益咨询，累计接到各小站不能解决、或需多次咨询而交上来的各类家庭矛盾纠纷40余件。三是专家“会诊”，解决“疑难杂症”。总站建有心理咨询师团队提供“会诊”服务，通过“会诊”成功解决方某某抚养权、陈某某遗产公证、王女士与前男友的财产纠纷案等问题。

　　“五项培训”精准定制

　　提升小站纠纷化解能力

　　各小站承接了大量日常接访和化解矛盾纠纷工作，但基层维权干部法律知识欠缺、调解技能相对薄弱，为此，江北区妇联有针对性地开展了五项定制服务，有效提升各小站工作人员业务能力：一是线上答疑，随到随学，各小站工作人员日常接触到的不懂的法律知识、矛盾纠纷调解技巧等都可以得到在线律师及时解答，随时提出问题、随时得到解答；二是定期分享，通过每周法律速递，定期分享法律知识、时事热点和案例分析等；三是知识竞赛，加强演练，组织小站工作人员开展业务能力大比拼；四是针对各小站服务对象和矛盾纠纷的不同，在各点分别开展业务培训和法律知识培训；五是针对基层妇联干部最常遇见的婚姻、继承、抚养赡养、家暴四大类家庭矛盾纠纷问题，归纳整理出较为有效的解决办法进行推广普及。

　　近3年，该区三级妇联干部接待来电、来信、来访567件，办结率100%，有效化解了辖区妇女群众家庭矛盾纠纷。

通讯员 杨仁静