“原来那个每天忙前跑后的志愿者小哥，竟然还是一名警察同志。”近日，在大渡口区八桥镇双城社区朵力迎宾大道与汪泽民一同开展志愿服务的志愿者赵钱妹说道。

　　汪泽民是重庆市公安局轨道交通分局政治处民警，11月11日身处临时管控小区的他主动联系社区，在所居住的朵力迎宾大道小区报到成为志愿者，在小区内开展核酸检测采样点现场秩序维护、核酸信息录入、矛盾纠纷化解等工作。

　　矛盾纠纷的“和事佬”

　　17日，正在小区大门处执勤的汪泽民发现有一名男青年准备冲过小区大门设置的围挡，并与小区保安发生了争执。发现异常的汪泽民立即上前询问情况，原来该名男青年姓田，月初时从綦江老家来到主城亲戚空置房暂住，没想到遇到突如其来的疫情，自己没有做好物资储备，目前家中剩余食材已不足，想外出采购一些生活物资。

　　考虑到该名青年的实际困难，汪泽民主动联系社区为其争取到一些方便面和矿泉水等应急食品，同时添加微信，表示如果再有什么困难都可以找他帮忙解决。

　　就地转岗“信息采集员”

　　“小区居民太多，需要临时增设一个核酸采样通道，有没有会采集信息的同志？”11日一早，因中心城区开展全员核酸检测，同时小区内8单元发现阳性患者，需要单独采集该单元核酸信息，原本设置的2个核酸采样通道力不能支，急缺核酸信息录入人员。

　　“让我来试试，我熟悉手机操作。”刚报到成为志愿者的汪泽民主动请缨，穿上防护服，用自己的手机立即注册成为核酸采集信息录入人员，用了不到十多分钟便熟练上手核酸信息采集的各项要求，并顺利完成该单元500余人次的核酸信息录入工作。

　　15日，他又主动提出与医护人员进入被封控的单元开展核酸采样工作。为尽量不漏一户、不漏一人，工作人员要同时对该单元进行从下至上的逐层采样。

　　“家里有人吗？社区上门采集核酸了，请戴好口罩，提前准备好二维码！”每到一层楼，他都要逐户敲门通知并采集信息，上午近2个小时的采集工作下来，脱下防护服的他已是满头大汗。

　　疫情防控的 “婆婆嘴”

　　14日，是封控期间第一个工作日，不少居家的学生需要上网课，同时又需要开展常态化核酸检测采样工作，因此，社区专门为上网课的学生开辟了绿色通道，允许学生优先进行采样。可刚一开始，不少学生家长就以需要陪伴学生为由，要求优先进行核酸检测采样，这引发了后面正常排队居民的强烈不满，一时间现场秩序险些失控。

　　汪泽民主动拿起扩音器安抚居民情绪，耐心做好家长的解释工作，很快核酸检测采样点便恢复了正常秩序。

　　“每天在小区里都会面对居民提出的很多问题，幸好有汪警官在旁边给我们‘打圆场’，争取群众理解，三言两语就让居民对政策了解得明明白白，给我们工作的开展提供了很多便利。”双山社区工作者江凤燕说道。

　　汪泽民每天与医护人员、志愿者一同奋战在疫情防控的第一线，一群群抗“疫”的人，一道道忙碌的身影已然深深印刻在社区居民的心中。

　　记者 饶果