本网讯（记者 李亚）哪些事项可以信访？如何做到依法信访？近日，九龙坡区开展了《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施一周年暨“大督查大接访大调研”宣传活动启动仪式。据了解，一年来，九龙坡区多措并举宣传推广《条例》，不断畅通群众信访诉求渠道，信访事项及时受理率达99.98%，按期办结率达100%、责任单位满意率达98.85%。

　　线上线下齐宣传 架好信访“立交桥”

　　启动仪式上，九龙坡区法院、民政局、人力社保局等单位参与了信访接待及现场政策解答，认真倾听群众诉求，详细记录情况，耐心细致地宣传讲解政策，并做好相应登记。现场共接待群众100余人，登记群众反映养老保险、物业管理、民政救助、治安管理等问题21件。

　　如何让《条例》宣传走深走实？九龙坡区信访办综合科科长李自建介绍，该区用“四学”（即带头学、集中学、研讨学、延伸学）方针，落实《条例》学习培训全覆盖。该区领导带头进行专题学习，坚持集中学习与自主学习相结合，同时结合工作实际开展交流讨论、案例分析，最后通过会议传达进行延伸学习，把《条例》精神延伸到村（居）末端，传达到群众工作前沿。同时，开展《条例》宣传进乡村、进社区、进工地、进企业、进单位“五进”活动，组织开展学习培训100余场次，为信访工作打好夯实地基。

　　此外，该区还借助互联网平台开展线上有奖知识竞赛，累计6万余人参与竞赛，发放奖励1万余份。

　　让“钉子户”变“收集官” 畅通基层信访途径

　　家住陶家镇的黄思伦曾多次上访反映问题，但随着其对信访知识的不断学习，他有了新的策略：改变以往“不厌其烦”的上访工作，而是当起了村里的意见“收集官”，将自己、村民的相关信访需求进行整理后，以建议的形式传给上级部门。高效、便捷的信访方式，不仅让他和村民的需求得到了有效解决，也因此获得“人民建议征集奖”。

　　让“钉子户”变“得奖主”，把上访变成了建议书。随着《条例》的不断宣传推广，该区还结合“八五”普法、“大督查大接访大调研”专项活动等重要活动，扎实开展领导干部下访，让领导干部主动深入基层、深入一线、深入矛盾问题多的地方，真正走通信访道路。

　　“群众‘心结’，必须用心‘解’。”李自建表示，只有不断推动《条例》宣传走深走实，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，用心用情用力解开群众“烦心结”，才能不断提升信访工作规范化法治化水平，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　据悉，《条例》实施以来，九龙坡区信访总量5928件次、7364人次，同比分别上升25.46%、9.52%。信访事项及时受理率99.98%，按期办结率100%、责任单位满意率98.85%。