“走，今天下午是百姓舞台，看表演啦！”

　　“今天茶馆举办八十祝寿活动，吃蛋糕啦！”

　　在回龙坝镇聚龙城社区居民网格群里，经常有这样温馨的对话。该社区作为征地拆迁后纯安置小区，成立才不到7年，如何将社区工作从“粗线条”到“微治理”，回龙坝镇一直努力织密织紧治理网格，真正做到“惠民有感”。

　　让“生人社会”变成“亲情社会”

　　回龙坝镇聚龙城社区于2016年4月安置入住，安置了回龙坝村、大桥村、大水沟村、梁滩桥村等7个村的拆迁群众，目前共居住有4870余户，14500余人。安置之初，居民对“家”的概念仅局限于个体家庭，居民熟悉度低、凝聚力差，“小区是我家”的归属感观念还未形成。

　　聚龙城社区党总支书记何丽娟表示：“如何让居民对社区有认同感、归属感，是新成立社区的关键所在。”在落实“1+3+N”网格力量的基础上，聚龙城社区充分发挥爱心人士、志愿者的力量，特意在每楼栋增设“1楼栋长+N个固定志愿者+N个机动志愿者”的“微网格”基层治理模式，让微网格织密基层治理“连心网”。

　　王术红是66街区2栋的楼栋长，在楼栋走访时，她发现张婆婆的老伴去世不久，现一个人居住，80岁的张婆婆一直陷入失去老伴的悲伤情绪中，加之缺少与人面对面的沟通交流，给老人带来了精神上的荒芜、无所事事的空虚和深不见底的孤独感。

　　王术红将发现的问题在每半月的网格民情分析会中提出来，就如何丰富老年人们精神生活，大家集思广益，出谋划策。不久，社区的和顺茶馆按照“群众点单、茶馆接单”的服务模式，陆陆续续开设了“百姓舞台”“老年食堂”“八十祝寿”等服务项目。在张婆婆83岁的生日这天，居民们齐聚一堂，切蛋糕、送礼物，大家齐唱生日歌，让张婆婆真真切切地感受了社区大家庭的温暖。

张婆婆（右二）参加和顺茶馆“八十祝寿”庆生活动

　　从“线下互动”到“线上赋能”

　　“爷爷，门磁给您安装好了，就是门框上的这个小盒子，它可以监测到您平时开关门的状态，有了它您居家会更安全。”在辖区独居老人张达智家中，上门安装智慧门磁的聚龙城社区网格员吕小琴叮嘱说。

　　像张爷爷这样安装了门磁的独居老人有120多位，多数老人身体患有一些基础疾病，为做好老年人健康服务，除了社区工作人员和志愿者日常上门探望和家庭医生上门健康监测外，安装智能门磁借助科技力量可对独居老人居家情况的进行动态掌握，避免老人家中发生意外情况。

工作人员上门为行动不便老人采集指纹信息

　　除了智能门磁感应装置外，在“和顺云茶馆”小程序里，一键式“代办服务”，让老人在家即可享受“代缴社保”“代交资料”等上门服务。“从任务签收到办理完成，我们都会有相应的交办流程和办理时限。”负责该项工作的张秀英说道。

　　从“单打独斗”变成“群策群力”

　　我在这里“热火朝天”干，你在旁边“袖手旁观”看，曾一度是基层领导干部和村民居民对待垃圾分类、人居环境整治“两极分化”的态度。

　　为有效调动村民居民参与城市环境美化和乡村治理的积极性、主动性和创造性，回龙坝镇全面推行乡村治理数字积分制管理，整合涵盖了爱党爱国、社会公德、人居环境整治、垃圾分类、红岩志愿服务等11大类54个基本加分指标，在“和顺云茶馆”小程序里，村民居民通过简便的操作，即可按照10个积分等于1元人民币的标准，在商店、超市、餐饮店等兑换到自己想要的任何商品。

村民们参与积分兑换活动

　　现在，大家参与到垃圾分类、人居环境整治等工作的热情高涨。在聚龙城社区里，一到垃圾投放时间，居民们排着长长的队伍分类投放垃圾；村民将自己的房前屋后、院坝庭院打扫得干干净净，闲暇时间，还一起参与到公益事业、志愿服务当中。

四龙村村民参与到人居环境整治行动中

　　在此基础上，回龙坝镇正在积极探索将群众的积分作为个人信用参考指数，积分排名靠前的可优先享受辖区银行优惠贷款政策，也作为发展党员、党员评先评优等重要评判标准等。“我们将建立积分作为个人信用的完整评价体系，不断拓展积分的应用场景。”回龙坝镇相关负责人介绍道。

　　如果说“和顺茶馆”是居民沟通交流、议事协商、文化娱乐的场所，那么“和顺云茶馆”就是让社区服务、基层社会治理更智能。在“云茶馆”小程序里，居民简单操作或子女远程代为操作，即可在家里享受“代办服务”“爱心送餐”“和顺积分”等服务。简单快捷的小程序平台，里面串联的不仅是居民端和政府端，更是让志愿者、爱心企业第三方加入社区治理中，形成政府治理、社会调节、居民自治三方良性互动，最大限度整合基层服务管理资源，努力实现社会治理精细化。

沙坪坝区委政法委供稿