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网约车和出租车作为游客接驳的重要交通工具之一，其服务质量和态度影响着来渝游客的第一印象，更影响着文明重庆在旅客心目中的美好形象。近日，市交通运输执法总队轨道交通支队一大队接到投诉，称驾驶员与乘客因加收停车费发生纠纷，驾驶员在网约平台有辱骂乘客的情况。接报后，执法人员迅速通过电话和乘客取得联系，并第一时间赶往现场对驾乘双方进行取证。 经调查得知，驾驶员因等时过久在接单后向乘客提出需要增加停车费的诉求，乘客明确表示不同意。驾驶员让乘客取消订单，乘客让驾驶员改派其他车辆接单。双方就此发生言语争执，情急之下，驾驶员辱骂了乘客。 在执法人员的批评教育之下，驾驶员意识到自己的行为是错误的，并在执法人员的见证下，诚恳向乘客进行道歉。执法人员对驾驶员未使用文明用语的行为进行了行政处罚，同时将该情况向网约车平台进行了通报。 执法人员提醒：网约车公司经营者应加强驾驶员的管理教育，积极配合执法部门对违规车辆进行查处。同时也提醒广大旅客朋友，如遇拒载、宰客、乱收费等情况，可拨打12345进行投诉举报，维护好自己的合法权益。 来源：市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队一大队 |
因加收费用发生矛盾 交通执法妥善处置驾乘纠纷
时间： 2023-11-28
来源： 重庆长安网
编辑： 叶桂君
阅读量：8517
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