去年，挺过严冬迎来春意盎然的清晨，一位大哥在社区网格群里致谢：“在我外出返回自我隔离期间，社区网格员帮忙代购半个多月生活用品并送到家门口，让我好好地活了出来，在此，衷心表示感谢……”瞬间，一连串点赞在手机屏幕上划过。接着，群友们纷纷打开话匣子：“就是啊，特殊时期，网格员起半夜睡五更，真是辛苦”“向逆行者致敬”……我点开群里一段语音，一大爷说：“网格员在吗？我是犟叔，前阵子封闭小区，我有些不听话，给你们添了麻烦，还背地里和朋友骂你们限制人身自由，后来隔着窗户看见你们每天的忙碌奔波，才认识到自己的错误，今天在这里，我赔个不是。”

　　温暖的气氛让网格群其乐融融，我也不禁感动起来，想起初识网格员，大概有三四年了吧。

　　那天晚上吃完晚饭正收拾完厨房，听见有人敲门：“老师您好，打扰了！我是社区网格员，今天我来是要登记下你家的房屋信息及家庭成员信息，谢谢您的支持和配合。”一开门，她就和蔼可亲地向我介绍了一通，接着又拿出了带照片和公章的工作证给我看，以打消我对她身份的质疑。

　　“哦，前几天，听隔壁王阿姨说，现在社区来了网购员，我还提醒她别被上门售货的人骗了，原来是网格员啊。呵呵，老年人，没弄明白。”我一边看她的工作证，一边说给她找拖鞋。她急忙说：“姐，不用，不用，我带着鞋套哩，我只耽搁您几分钟。您家里几口人，分别从事什么工作等，方便的话，户口簿、房产证，让我瞧瞧，我登记在册，你尽管放心，对采集的信息，我们会保密的。”

　　几分钟后，我家的信息全上了她的登记册。末了，我们互相加了微信，她告诉我，会加我进她的网格群，以后社区的民生优惠政策、法治知识、医保办理信息等，她都会发在群里让大家知晓；社区开展文化活动、宣传咨询活动时，她也会在群里通知大家参加；不管网格内的居民有什么需求，随时随地联系她，她能解决的当场办理，不能解决的会上报处理，总之不会让居民反映的事，没有下文。

　　离开时，我问了句：“晚上也上班啊？”

　　她说：“有些人家白天没有人，只能晚上去敲门。梅姐，谢谢您了，我去下一家了。”

　　看着这个敲门叫我“老师”，进门叫我“姐”，离开叫我“梅姐”的网格员背影，我感觉特别亲切。

　　我成了网格群的常客，每天都会进去看看。有通知老年人体检的、有通知妇女生殖健康检查的、有天气预报信息的、有安全知识常识宣传的、有停水停电提示等，足不出户，还什么都知道了。

　　有时还会看到这样的对话：

　　“网格员妹妹，我楼上晾有被子，万一下雨，麻烦帮我收下，谢谢，麻烦了哟。”

　　“好的，好的，您放心去买菜吧，被子的事，我负责。”

　　“张孃孃，不用麻烦网格员，我今天休息，万一下雨，我两三分钟就上楼了，我帮你收。”

　　……

　　笑脸、拥抱、鲜花的图片在网格群又是一大串，这还真成了一大家子，互帮互助。

　　2020年底，接到12340的电话，问了我几个关于安全的问题，我不假思索回答：满意，满意，非常满意。

　　眼下正是夏季，网格群里通知，社区要开展家庭天然气泄漏时如何处置的演练，动员居民都去学习，我也去了。在底楼一居民家中的演练开始了：扮演主人的居民发现天然气泄漏了，拿起电话正要拨打119时，被犟叔一脚就踹倒：“你个傻儿，这种情况打电话当心爆炸。以前就科普过这个知识的，你娃娃硬是没记性吗？记住，先开窗通风，打开房门，让空气流通。”瞧，这都是平日里网格群的功劳。

　　“8号楼的居民注意了，你们那儿的楼梯间有狗粑粑，请养狗狗的居民文明饲养，体恤下保洁员的汗水。谢谢理解配合！”网格员带叠字的温馨提示，让人觉得语气温婉。第二天，楼梯间前后两天对比图片一发出来，大家对重新干净起来的楼梯间又竖起了大拇指。

　　网格员在群里又发出通知了：请打新冠疫苗第二针的居民们，明天带上证件去医院哟，千万别忘记了。要是排队的人多，想吃中饭的，与我联系，我给大家买来。感冒的，等感冒好了再去，这道抗疫防线，没您可不行哟……

　　我突然觉得，如果没有你，可还行？

　　◎ 刘永梅（作者单位：万盛经开区科协）